eLearning für Versicherungen

So wie viele Unternehmen befindet sich die Versicherungsbranche derzeit in einem digitalen Umbruch: Das digitale Zeitalter bringt neue Formen von Schäden und Versicherungsfällen mit sich und Kundinnen und Kunden richten sich mit veränderten Erwartungen an die Versicherungen. Es besteht somit ein Weiterbildungsbedarf bei den Mitarbeitenden, bei dem es sich nicht nur um Produkt- und Dienstleistungsschulungen handelt, sondern auch um Soft Skills.

Ein Netzwerk für den Austausch von Erfahrungen & Expertise 

Gemeinsam mit derzeit 13 Versicherungen hat GoodHabitz das Versicherungen-Netzwerk gegründet, bei dem persönliche Weiterentwicklung, digitale Veränderungen, Herausforderungen in der Versicherungsbranche sowie der Austausch von Erfahrungen und Expertise im Vordergrund stehen. Geleitet und organisiert wird das Netzwerk von GoodHabitz Coach Nadine Pohle: „Der Grundgedanke war, Kundinnen und Kunden von GoodHabitz mit ähnlichen Interessen und Herausforderungen zusammenzubringen und so den Austausch zu fördern: Wie gehen andere Versicherungen das Thema Weiterbildung an? Wie können wir unsere Mitarbeitenden zu einem neuen, selbstgesteuerten Lernen motivieren?“ 

Dem Netzwerk gehören Versicherungen wie die R+V Allgemeine Versicherung AG, die Bayerische, die HDI AG, SIGNAL IDUNA, die Stuttgarter Versicherung, Helvetia Versicherungen, Öffentliche Versicherung Braunschweig und viele weitere an. Daniela Sievers, Personalentwicklerin bei der SIGNAL IDUNA meint:

Mit eLearning die Weiterbildung bei den Versicherungen fördern 

Bei dem Thema Weiterentwicklung und Lernen in Unternehmen hat GoodHabitz einen zentralen Stellenwert: Alle Versicherungen innerhalb dieses Netzwerks fördern die persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeitenden unter anderem mit den Online-Trainings von GoodHabitz. Durch den Umgang mit digitalen Lernformaten und das Erlernen von Soft Skills, lernen Mitarbeitende flexibler auf Marktveränderungen zu reagieren und fühlen sich für die Zukunft besser aufgestellt.  

Laut Maya Kiesewetter und Kerstin Trautmann, Personal- und Organisationsentwicklung bei der Helvetia, ist es zielführend, Weiterbildung bei der Helvetia in den Arbeitsalltag zu integrieren und das selbstbestimmte Lernen der Mitarbeitenden durch eLearning zu fördern. Einige der Versicherer setzen dabei auf einen Mix aus fachspezifischen Trainings und Soft Skill Trainings: „Eine Mischung aus Präsenztrainings, Webinaren und E-Learnings macht unser Angebot so attraktiv. Gerade in der Digitalisierung ist auch das Ausweiten von digitalen Lernangeboten und Netzwerken wichtig“, sagt Daniela Sievers. Auch Michael Herget, Gruppenleiter Produktion E-Learning bei der R+V Allgemeine Versicherung, meint: „E-Learning ist ein fester Bestandteil unserer Aus- und Weiterbildungsstrategie und wird weiterhin ausgebaut.“ 

Lernstunden mit GoodHabitz als IDD-Weiterbildungszeit 

Viele Angestellt in der Versicherungsbranche sind dazu verpflichtet, jährlich Weiterbildungsstunden zu absolvieren. Die Versicherungen innerhalb des Netzwerkes tauschen sich dazu regelmäßig aus und stellen sicher, dass für dieselben Kurse die gleichen Bewertungen verwendet werden. Für die Mitarbeitenden ist es ein großer Mehrwert, dass auch unterhaltsame Lerninhalte von GoodHabitz als Weiterbildungsstunden angerechnet werden. „Die Mitarbeitenden besuchen unsere Kursbibliothek oftmals, um bestimmte Pflichtschulungen zu absolvieren. Sobald sie jedoch den Einstieg zum Lernen gefunden haben, passiert es meistens automatisch, dass sie sich weitere Themen innerhalb der Bibliothek ansehen und sich mit den Kursen weiterbilden, die sie neben den versicherungsspezifischen Trainings interessieren. Da ist eine tolle Lerner-Entwicklung zu erkennen“, sagt Nadine Pohle. Auch Luisa Müller, Personalentwicklerin bei die Bayerische bestätigt:

Einige der Versicherungen rücken Weiterbildung außerdem durch gezielte Kampagnen immer wieder in den Fokus: So hat die HDI AG eine Aktionswoche veranstaltet, um Lernen und Weiterbildung im Unternehmen zu fördern. Und die SIGNAL IDUNA hat im letzten Jahr ein digitales Trainingslager für die Mitarbeitenden auf die Beine gestellt, damit gerade im digitalen Zeitalter die mentale und physische Gesundheit nicht zu kurz kommen. 

Bisher treffen sich die 13 Versicherungen gemeinsam mit GoodHabitz Coach Nadine Pohle einmal im Quartal – meistens virtuell. Zwischendurch gibt es stets regen E-Mail-Austausch. Im Mai dieses Jahres soll das Netzwerk-Treffen vor Ort auf der Learntec stattfinden, um den Zusammenhalt weiter zu fördern. Denn der Wunsch, weiterhin voneinander zu lernen, ist groß: „Lasst uns das Netzwerk noch aktiver treiben und voneinander profitieren, liebe PE-ler der Versicherungsunternehmen“, so Daniela Sievers von der SIGNAL IDUNA.