Las 3 Reglas Básicas de la Gestión del Talento de Patty McCord (Netflix). 

Las 3 reglas básicas de la gestión del talento

No perdamos más tiempo y entremos en materia. A continuación, te presentamos las reglas que Patty McCord utilizó en la creación de la famosa estrategia de talento de Netflix:

1. Identifica el problema y contrata a quien pueda resolverlo.
2. Ofrece un feedback continuo para guiar a las personas en la dirección correcta.
3. Haz saber a la gente que lo está haciendo bien.

Ahora que nos hacemos una idea de las reglas del juego, es hora de entender un poco mejor cómo Podemos aplicarlas en tu organización.

Regla #1 | Ser como el agua: transparentes

Hay ocasiones en las que toda organización hace frente a algún reto sin un plan de fuga. A todos nos pasa, hasta a Patty. Lo importante es, ante todo, adoptar un modelo de gestión basado en la transparencia (incluyendo los procesos de contratación de nuevos talentos). Para Patty, todos los empleados de la organización deben conocer el funcionamiento de la empresa. Esto va de arriba a abajo, y de abajo a arriba. Una vez todos sean conscientes de los retos a los que se enfrentan como organización, será más fácil alinearse como equipo. Para la dirección, esto significa un cambio en términos de comunicación; compartir con precisión y honestidad hacia dónde se dirige la empresa, los equipos y a qué problemas se enfrenta en la actualidad. ¿Cuál es la ventaja de todo esto? Muy sencillo: cuantas más personas participen, más soluciones posibles habrá. Pero, ¿qué pasa si uno de tus empleados tiene una opinión diferente a la de la dirección? Puedes hacer una de las siguientes preguntas:

1. Si estuvieras en un puesto de dirección, ¿qué decisión habrías tomado? Y lo que es más importante:
2. Si estuvieras en un puesto de gestión, ¿qué información habrías querido para ayudar a tomar la decisión correcta?

Te sorprenderán las soluciones e ideas que pueden aportar los empleados de toda tu organización. Pero, ¿qué pasa si no dais con la solución adecuada? Bueno, en ese caso al menos todo el mundo es consciente de ello, y puede que nuevas incorporaciones os echen una mano.

¿Significa esto que más transparencia es sinónimo de mejores soluciones? No, es mucho más que eso. Al implicar más a tus empleados en la estrategia de la empresa, se sienten incluidos, valorados y, por tanto, más comprometidos. Y no hay nada más importante que el compromiso para asegurar la fidelización de tu talento a largo plazo.

Regla #2 | Para impulsar el crecimiento, practica la honestidad

Empecemos por decir que la honestidad no es algo que se crea de la noche a la mañana. Tus empleados deben sentirse cómodos con la idea y no hay mejor manera de conseguirlo que practicando. Según Patty, hay que ir pasito a pasito. Esto puede hacerse, por ejemplo, compartiendo tu opinión en una reunión e invitando a tu equipo a hacer lo mismo.

Preguntas sencillas como “¿qué opines?, “¿Cómo crees que debemos abordar esto?” o “¿alguien tiene una opinión diferente?”. Todo esto puede ayudar a impulsar la honestidad en tu organización. En Netflix empezaron por un día de comentarios en toda la empresa. Un día en el que todo el mundo podía compartir sus opiniones, tanto positivas como críticas, con cualquier compañero de la organización. Además, organizaron sesiones de debate con personas de mentalidades opuestas para discutir un problema y buscar juntos una solución. De este modo, se mejoró la colaboración y el entendimiento entre departamentos. Iniciativas sencillas como estas pueden ayudar a crear un entorno en el que la honestidad forme parte de la cultura de la empresa. Con el tiempo, esto dará lugar a un ciclo continuo de retroalimentación que no solo beneficia al desarrollo personal de tus empleados, sino también a la cultura en general, y a los resultados de la empresa.

Hablando de honestidad, Patty admitió que si pudiera Volver a hacerlo, habría llamado al concepto de honestidad «honestidad radical». Porque, si no se practica lo que se predica, no sabemos qué es.

Regla #3 | El poder de la positividad

Por último, céntrate en lo positivo. La gente tiende a tomar la honestidad radical como una carta blanca para hacer comentarios duros y críticos de forma poco amistosa. En realidad, se trata de fomentar comportamientos positivos. Decir a tus empleados algo Bueno, como que lo han hecho bien, o hacerles un cumplido es lo que cambia el comportamiento. En esta misma línea, Patty es partidaria de eliminar las evaluaciones anuales del rendimiento. No porque no quiera que la gente reciba feedback en una charla de este tipo, sino porque cree que para rendir mejor, el feedback debe darse en el momento en el que aporta más valor. Es decir, al instante.

Otra manera de fidelizar talento es dar a las personas la oportunidad de desafiarse a sí mismas. Permíteles asumir retos que les saquen de su zona de confort. Forma grupos de talento diverso y fomenta el trabajo en equipo. Las personas con altas competencias tienden a sacar lo mejor de los demás para mejorar su juego, aprender y seguir el ritmo del resto de compañeros. Esa mentalidad positiva que mencionábamos antes será la base de un crecimiento sostenible y saludable dentro de tus equipos.

Ahora ya sabes cómo enfocaría Patty una estrategia de gestión del talento. Puede que este sea un buen momento para pasar por chapa y pintura tu plan de atracción, desarrollo y fidelización de talento. Y para seguir acompañándote en el camino, vamos a tener a Patty McCord en una nueva Masterclass GoodHabitz, donde obtendrás buenas prácticas, consejos y trucos de Patty.