Les compétences les plus convoitées ne sont plus techniques
Alors que l’environnement de travail évolue, nos attentes sur le type de compétences requises par les employés changent aussi. D'après Josh Bersin, analyste américain renommé dans le secteur de la formation en entreprise, les compétences les plus prisées ne sont plus techniques, mais bien comportementales - ce qu'on appelle les soft skills. Chez GoodHabitz, nous sommes tout à fait d'accord avec la perspective de Josh Bersin. Et nous ne sommes pas les seuls !
Les soft skills : les compétences les plus prisées du 21e siècle
Quelles sont les implications pour le futur monde du travail ? Quelle est la différence entre hard skills et soft skills et pourquoi les soft skills ont-elles autant d'impact ? Explication.
Depuis toujours, le marché du travail est caractérisé par les connaissances techniques, les « hard skills ». Si vous maîtrisez les compétences requises, le job est à vous.
Exemple : vous êtes le meilleur dans le domaine du web design, le poste de développeur web est à vous. Mais imaginons que vous ne savez pas communiquer avec vos collègues, planifier votre journée ou que vous n’avez pas envie de vous adapter au changement. C’est là qu’entrent en jeu les compétences dites « douces ».
Ce sont des compétences comportementales qui ne peuvent être remplacées par un ordinateur ou un système. On peut les envisager comme un ensemble de traits de caractère, de mentalités, d'aptitudes et d’expériences. Elles s'acquièrent au fil du temps et changent constamment. Les compétences douces, ou soft skills, ne sont pas seulement exigées des « nouvelles recrues », elles sont également essentielles pour les postes à responsabilité.
L'échec des nouvelles recrues, dû au manque de soft skills
Une étude d'IBM montre que près de la moitié des diplômés possèdent déjà toutes les compétences techniques requises pour entrer sur le marché du travail, mais qu’ils ont des lacunes en résolution de problèmes, travail en équipe, compréhension du monde de l’entreprise et leadership.
Une étude réalisée lors de la conférence Talent 2020 SHRM le confirme et révèle même que 46 % des nouvelles recrues connaissent l'échec au cours des 18 premiers mois. Pire, dans 89 % des cas, l'échec est dû à un manque de soft skills.
Si ces chiffres ne sont pas suffisamment convaincants, saviez-vous que les entreprises constatent un important retour sur investissement lorsqu’elles proposent des formations aux soft skills à leurs employés ? Une autre étude réalisée par l'Université d'Harvard, l’Université de Boston et la Ross School of Business de l’Université du Michigan, a conclu que les formations aux soft skills engendraient un ROI de 256 % ainsi qu’une augmentation de 12 % de la productivité de l'équipe.
Des lacunes en soft skills parmi les équipes dirigeantes selon les employés
La tendance se retrouve-t-elle au sein des équipes dirigeantes ? D'après une étude réalisée par GoodHabitz en collaboration avec le cabinet Markteffect, les employés déclarent que leurs managers ont souvent des lacunes dans ce domaine.
Les employés ont aussi eu l'occasion de faire part des améliorations qu'ils souhaitaient voir chez leurs leaders. D'après les résultats, 28 % des employés aimeraient que ces derniers sachent mieux communiquer. Ensuite, 24 % souhaiteraient qu'ils mettent davantage en valeur l’esprit d'équipe, 23 % constatent un manque d’empathie chez les leaders, 22 % voudraient un style de leadership plus inspirant et enfin, 22 % voudraient que la santé mentale soit davantage prise en compte au travail.
Heureusement, il est possible d'acquérir ces compétences. Et quoi de mieux que les formations en ligne de GoodHabitz pour y parvenir ? Notre catalogue regorge de formations aux soft skills nécessaires à toute entreprise qui veut prospérer dans le monde de demain !
Une autre perspective sur la formation
Revenons à la question principale : les soft skills sont-elles essentielles pour préparer mon entreprise à l’avenir ? En fait, oui. Les soft skills ont gagné en importance et jouent même un rôle crucial dans la satisfaction de vos employés.
Le catalogue de formations en ligne de GoodHabitz permet entre autres, aux employés de se former aux soft skills. De l'efficacité de la communication, à l'art du feedback en passant par la prise de parole en public par exemple.
Et ce n’est pas fini. À quoi bon faire comme tout le monde ? Chez GoodHabitz, on fait les choses un peu différemment. Soyons honnêtes, les sentiers bien tracés mènent rarement à l'aventure. C’est pourquoi nous pensons que parce qu’elles sont différentes, un peu rebelles et décalées, nos formations en ligne sont d'autant plus efficaces. Nous observons le monde qui nous entoure en gardant un esprit ouvert pour stimuler notre créativité.
En plus de contenu pédagogique et de parcours de formation passionnants, vous trouverez des outils pour inciter vos employés à démarrer une formation en faisant appel à leur motivation intrinsèque.
BDO Consultancy : des compétences techniques aux soft skills
L’expertise technique, savoir manier les chiffres et mener des audits sont des thèmes qui reviennent souvent lorsque l’on travaille pour un cabinet d’experts comptables et de conseil. Mais que se passe-t-il si vous ne savez pas gérer votre temps, que vous manquez de leadership ou que vous résistez au changement ? Le cabinet de conseil et d’expertise comptable BDO s’est rendu compte que pour continuer à évoluer et garantir l’efficacité de ses processus, il devait également proposer à ses employés de se former aux soft skills.
Aidé de GoodHabitz, le cabinet BDO a réalisé qu’il pouvait combler les lacunes de ses employés grâce à une variété de formations. Le conseiller L&D de BDO confirme que les employés sont enchantés des formations de GoodHabitz et il ajoute :
« Le résultat ? On ne manque plus de compétences sociales chez BDO, même dans un univers technique et basé sur les chiffres. »
Développer des soft skills peut prendre des années, mais cela requiert également la bonne formation. Il vous suffit d’être équipé des bons outils pour susciter l’enthousiasme de vos employés et le tour est joué. Pourquoi ne pas commencer une formation GoodHabitz aujourd'hui ?
Cet article fait partie de la série de blog « Défis et solutions de L&D ». Vous aimeriez un récapitulatif de tous les défis et toutes les solutions ? Téléchargez notre fiche pratique ici ! Dans chaque article, nous associons le défi présenté à une grande entreprise qui a réussi à le résoudre. Curieux de connaître les 7 raisons qui poussent nos clients à nous choisir ? Elles sont toutes résumées dans cet article.
