4 actions managériales
pour réduire les écarts de générations
Personnalité, culture ou encore motivation : il ne suffit pas de réunir un groupe de personnes sept heures par jour sous le même toit pour que la collaboration se passe comme sur des roulettes. Si l’on ajoute à cela le facteur générationnel, les risques de conflit s’amplifient grandement. En tant que responsables RH, vous avez donc un sacré défi à relever : celui de réduire les écarts de générations afin d’accompagner l’entreprise toute entière dans une dynamique de croissance. Mais le management et la motivation des différentes générations n’a pas à être un casse-tête. Avec les bonnes compétences, le bon état d'esprit et les outils adéquats, vos managers sont le ciment de vos équipes. Alors, découvrez sans plus tarder nos quatre conseils et aidez vos responsables d’équipe à gérer les différences intergénérationnelles au sein de leurs équipes.
Prenez quelques minutes pour vous pencher sur vos propres préjugés. Quels stéréotypes avez-vous sur les différentes générations ? Les babyboomers ne sont pas à l’aise avec la technologie. La génération Z est paresseuse. Bref, les exemples ne manquent pas. Alors, maintenant que vous avez pris conscience de ces préjugés : oubliez-les ! Car conscients ou inconscients, ce ne sont que des idées préconçues qui vous empêchent de traiter chaque employé de manière juste et équitable. Quel que soit son âge, chaque collaborateur est un individu unique avec ses propres talents, ses propres expériences et ses propres connaissances. Et il a quelque chose d’unique à apporter à l'équipe – et à l’entreprise toute entière.
Ce n'est qu'après avoir éliminé cette couche superficielle de préjugés que vous pourrez vous concentrer sur les résultats et les actions de vos collaborateurs, plutôt que sur l’âge, le niveau d’éducation ou les années d’expérience. L’esprit allégé de ces biais, vous remarquerez avec plus de facilité les projets dans lesquels vos employés s’épanouissent et ceux dans lesquels ils sont en difficulté. Et cela vous donnera, en tant que manager, les informations nécessaires pour leur suggérer une formation spécifique ou pour créer un programme de tutorat (dont nous vous parlerons dans une minute !) dans lequel des spécialistes au sein de votre entreprise pourront enseigner à ceux qui en ont besoin. Car en plus de travailler ensemble sous le toit de votre entreprise, ces quatre générations (baby-boomers, génération X, Millenials et génération Z) apprennent les unes des autres, s’inspirent, et surtout, tirent parti de leurs forces respectives.
Une culture d'entreprise forte, une productivité accrue et de bonnes relations entre toutes les générations. C’est ce que nous souhaitons tous. Pour y parvenir, la première étape consiste à instaurer une culture du feedback ouverte et continue.
Environ 85 % des collaborateurs souhaitent se développer et sont prêts à acquérir de nouvelles compétences pour devenir une meilleure version d'eux-mêmes. Cependant, pour qu'ils commencent réellement à travailler sur leur développement personnel, ils ont besoin d’un coup de pouce. Et le bon feedback, au bon moment, est justement l’incitation nécessaire. En créant une culture du feedback continu au sein de votre équipe, vous stimulez régulièrement vos coéquipiers à travailler sur leur développement personnel – et in fine, faites du développement personnel une priorité au sein de l’entreprise –, mais vous encouragez aussi les retours d’expériences de chacun sur les processus actuels et la collaboration.
Une équipe constituée d'employés de différentes générations implique de tenir compte des forces, des compétences et des expériences de chacun lors de la planification des projets et des tâches. Chacun de vos employés, quel que soit son âge, sexe, expériences ou personnalité possède des atouts et des compétences qu'il peut apporter à l'équipe. Par conséquent, les équipes intergénérationnelles sont un excellent moyen de permettre à toute l’équipe de s'épanouir. De plus, la collaboration intergénérationnelle permet de générer de nouvelles idées et est un moteur du changement dans l’entreprise. En résumé, les équipes intergénérationnelles sont un excellent moyen de favoriser l’innovation. Cependant, pour garantir le succès d'une telle équipe, les compétences non techniques ou « soft skills », et plus particulièrement la communication, doivent être développées. En effet, une bonne communication et une ouverture d'esprit sont des conditions essentielles pour reconnaître la valeur des idées, des expériences et des points de vue que chaque membre de l'équipe a à offrir.
Les programmes de tutorat sont également un excellent moyen de combler le fossé entre les générations. Alors, associez de jeunes employés ou de nouvelles recrues à des cadres chevronnés afin qu’ils travaillent ensemble sur des objectifs spécifiques. Instinctivement, les forces de l’un combleront les faiblesses de l’autre, les connaissances sont transférées et de nouvelles idées sont générées. Mais là encore, les soft skills telles que la confiance et l'intelligence sociale sont des bases importantes pour que ce type de coopération fonctionne. Quand un programme de tutorat est fructueux, il devient rapidement le ciment qui lie toutes les générations ensemble.
Le meilleur moyen d'impliquer votre équipe est de faire en sorte que tous ces membres soient sur la même longueur d'onde et partagent un objectif commun. Car le véritable travail d'équipe se produit quand un groupe d'employés se réunit pour se concentrer sur un objectif commun. Cependant, celui-ci doit être clair, spécifique et reconnu par chacun. Avoir un objectif partagé permet à vos employés, quelle que soit leur génération, d’avancer ensemble dans la même direction, et de réaliser que ce n’est qu’en travaillant en équipe et en profitant des forces de chacun que leur objectif sera réalisé.
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