Leadership à distance, digitalisation, IA… Les récents bouleversements ont entraîné des changements majeurs dans notre façon de penser et de travailler. Alors que 78 % des Français craignent d’être remplacés par l’intelligence artificielle ou par des robots (sondage Botnation, 2021*), l’upskilling et le reskilling se présentent comme deux alternatives pour accompagner le développement des compétences de vos collaborateurs. Que signifient ces deux anglicismes à la mode ? Et lequel concerne vos employés ?
Les temps changent, les compétences requises pour occuper un poste aussi. En plus de transformer les métiers existants, la digitalisation continue d’en créer de nouveaux. Selon une étude réalisée par Dell et l’Institut pour le futur, 85 % des emplois de 2030 n’existent pas encore. Dans ce contexte, le premier levier à mettre en place est la montée en compétences de vos collaborateurs. Place à l’ « upskilling » et au « reskilling » !
L’upskilling pour faire face à l’obsolescence des compétences
L’upskilling – combinaison des termes anglophones « up - augmenter » et de « skill -compétence » – a pour objectif le perfectionnement des compétences existantes. Il fait référence aux formations destinées à mettre à jour les compétences existantes afin d’accompagner les mutations métiers. Il s'agit donc d'adopter et de s’adapter aux nouvelles compétences qui contribueront à rendre la journée de travail de vos collaborateurs plus facile et plus productive, mais également de se tenir au fait des dernières technologies dans leurs domaines d'activité, afin de les préparer pour l'avenir tout en faisant face à l’obsolescence des compétences.
Un exemple concret et récent de perfectionnement est la résilience, une compétence douce qui était (et est toujours) impérative pendant la pandémie. Alors que vos collaborateurs avaient pour habitude d’assister à des réunions en présentiel, d’éteindre leur ordinateur en fin de journée et de rentrer chez eux, leur quotidien a été bouleversé du jour au lendemain. Il leur a fallu faire preuve de résilience dans leur vie professionnelle et privée pour s'adapter et supporter les épreuves difficiles et stressantes de ces derniers mois. Cette capacité à faire preuve de résilience a été pour certains facile à acquérir, tandis que d'autres ont encore du mal à l’adopter.
Le perfectionnement des compétences commence par la compréhension des dernières tendances du secteur ou du poste en question et par l'identification des compétences manquantes au niveau individuel ou d'une équipe. Exploitez-vous au mieux vos outils ? Pouvez-vous automatiser certaines tâches et processus, plutôt que de les faire manuellement ? Avez-vous mis en place un nouvel outil pour lequel vous devez former vos collaborateurs ? Vos collaborateurs ont-ils besoin de nouvelles compétences pour être plus performants ? Dans certains cas, vos employés prendront eux-mêmes l’initiative et demanderont un nouvel outil, une nouvelle façon de travailler, une nouvelle formation… Il suffit de tendre l’oreille.
Une fois que vous avez déterminé les compétences nécessaires ou manquantes au sein de votre entreprise, prenez le temps de vous asseoir avec vos employés et demandez-leur leur opinion sur la politique d’upskilling de l’entreprise. Certains d’entre eux en sont ravis et sautent immédiatement sur l'occasion pour développer et acquérir de nouvelles compétences. D'autres sont plus hésitants (par peur de l'échec, du changement…) et il est important de les identifier pour les rallier à votre cause. Découvrez ci-dessous quelques points de discussion pour encourager vos employés les plus réfractaires à la formation tout au long de la vie à se lancer :
« Cette formation vous permettra de vous développer personnellement et professionnellement dans votre poste actuel et vous prépare à un poste d’avenir. »
« Acquérir de nouvelles compétences digitales a un effet positif sur l'équipe tout entière – vous compris. »
« Cette formation améliorera la façon dont vous travaillez ensemble au sein de l’équipe. »
« L'ajout de cette compétence à votre boîte à outils personnelle vous aidera à vous préparer à ce rôle et aux autres opportunités qui peuvent se présenter à vous dans le futur. »
Donner à vos employés la possibilité et le choix de se perfectionner apporte également des avantages supplémentaires à l'entreprise. Cela peut aider l'équipe et, in fine, l’entreprise à évoluer vers un lieu de travail plus flexible, plus productif et plus moderne.
Une reconversion donne à l’employé la possibilité de rester dans l'entreprise à un nouveau poste et donc de converser son employabilité. C’est notamment le cas lorsqu’une nouvelle technologie d’automatisation rend un métier obsolète. Plutôt que de se séparer d’un bon élément, le reskilling permet de lui apprendre de nouveaux savoir-faire.
Toutefois, le reskilling n’est pas un phénomène nouveau. Selon le rapport sur les tendances mondiale en matières de talents de Mercer (2021), les cadres estiment que pour contribuer à la réussite des entreprises, la requalification est l'investissement le plus important en matière de talents. Plutôt que de recruter de nouvelles personnes, de les former et de réaliser leur intégration, la requalification permet aux employés actuels et fidèles de changer de rôle et d’évoluer en même temps que l’entreprise. Le reskilling favorise l’engagement employés et aide les employés à se tourner vers l’avenir.
Ayez confiance en l’avenir
L'avenir, le changement, l’inconnu… Tout cela peut faire peur. Que nenni ! C’est l’occasion idéale pour tirer parti des changements et s’ouvrir à toutes ces nouvelles possibilités d'amélioration qui s’offrent à vous, vos employés, vos équipes et l’entreprise tout entière. Le Learning & Development et la gestion des talents sont des éléments cruciaux pour mener à bien ce voyage. Réfléchissez à la direction que votre entreprise souhaite prendre et à l'impact que cela peut avoir sur vos collaborateurs et vos équipes qui devront acquérir ou renouveler leurs compétences. Investissez dans la formation et prenez la route de la réussite et de l’épanouissement employés. Les clés de l'avenir sont entre vos mains !
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