Innover pour former : l'approche de la Caisse d'Épargne Île-de-France
Au service des compétences et de l'engagement.
« Être utile » constitue l’ADN de la Caisse d’Épargne. Sa proximité avec ses clients et son engagement auprès des secteurs et services essentiels au quotidien de tout à chacun prouvent aisément qu’elle met son slogan en action. Plus exactement, ce sont ses équipes qui œuvrent, au jour le jour, pour nouer une relation de confiance avec chaque client. Voilà pourquoi il importe à la Caisse d’Épargne de prendre soin de ses collaborateurs.
Découvrez, grâce au témoignage de la Caisse d’Épargne Ile de France, comment leurs équipes RH ont réussi à créer un véritable engouement de leurs salariés pour leur nouvelle plateforme d’apprentissage, enrichie des formations GoodHabitz.
Pour la Caisse d’Épargne, la formation professionnelle est un élément clé de sa culture d’entreprise. Elle met un point d’honneur à accompagner tous ses salariés, depuis ses alternants jusqu’à ses cadres, à accomplir leurs missions quotidiennes, mais aussi à construire leur carrière.
Toutefois, afin d’évoluer au sein d’une entreprise, un constat s’impose : les hard skills (ou compétences techniques) ne suffisent pas. Aussi, pour encourager la mobilité de ses collaborateurs, la Caisse d'Épargne Île-de-France a décidé de bousculer les a priori sur la formation en faisant évoluer sa plateforme d’apprentissage. Son objectif : promouvoir l’e-learning en tant que source de développement personnel et non plus en tant que simple outil de « formation réglementaire ».
C’est donc tout naturellement qu’elle s’est tournée vers la plateforme de développement des soft skills GoodHabitz proposant un large choix de formations. Compétences personnelles ou commerciales, leadership inspirationnel, langues, communication, management, bien-être, productivité, compétences digitales et logicielles… toutes ces compétences transverses peuvent se révéler, à tout moment, indispensables à chaque employé pour s’épanouir.
GoodHabitz était pour nous une évidence. Son vaste panel de formations, ses supports variés et surtout son accompagnement par la coach en font une pépite pour les formations e-learning.
Accompagnées de Fiona, leur coach GoodHabitz attitrée, les responsables du Département Développement des Compétences de la Caisse d’Épargne Île-de-France ont élaboré une stratégie de déploiement particulièrement performante pour susciter l’adhésion du plus grand nombre à la nouvelle plateforme de formation.
« Notre mot d’ordre a été « pas de précipitation » afin d’avoir le temps d’élaborer une stratégie pour que les collaborateurs s’engagent sur notre nouveau portail LMS et s’approprient avec plaisir, voire gourmandise, les nouveaux contenus de formation.
Ainsi, nous avons décidé d’organiser une campagne marketing en bonne et due forme avec l’outil marketing clé en main Promo Studio GoodHabitz, ainsi que la complicité de plusieurs partenaires de choix, comme le Département de Communication et le Département Événementiel Caisse d’Épargne Île-de-France et, bien sûr, Fiona, notre coach GoodHabitz.
Structuré en trois, voire quatre étapes, notre processus de déploiement de notre nouveau LMS fut couronné de succès avec une participation record à notre webinaire de lancement et un embarquement réussi lors de notre 1re édition de la Semaine des Carrières.
Mais nous ne sommes pas arrêtées là. En effet, la fréquentation d’une plateforme d’apprentissage nécessite un accompagnement régulier. Nous saisissons donc tous les temps forts de la Caisse d’Épargne Île-de-France pour mettre en avant notre portail de formation et la grande variété des supports de formation GoodHabitz (tests psychométriques, documentaires, modules immersifs, capsules d’apprentissage…). Parmi nos actions de promotion best-sellers, notre animation « Chaussettes GoodHabitz » 2024 ! »
« Notre stratégie de déploiement a su convaincre nos collaborateurs, puisque nous notons un pic d’utilisation de GoodHabitz lors de chaque action promotionnelle. De même, en nous assurant de l’adhésion de l’ensemble des équipes RH et des managers, l’implémentation a été bien plus efficace.
Quant aux retours des apprenants, ils sont très positifs. La perception de la formation e-learning a ainsi profondément évolué pour la plupart des collaborateurs. Pour preuve, après expérimentation, un manager a décidé d’y inscrire toute son équipe... »
Avec un peu plus d’un an de recul, GoodHabitz est encore en phase d’intégration au sein de la culture de développement personnel de la Caisse d'Épargne Île-de-France. Néanmoins, des réflexes se mettent en place. Les employés prennent l’habitude de parcourir le catalogue de formations GoodHabitz et piochent régulièrement parmi les nombreux contenus pour « apprendre à mieux gérer son temps », « L’entraînement cérébral » ou encore « développer leur leadership ».
Vous pensez aussi que les soft skills sont indispensables au bien-être et à la montée en compétences de vos équipes ? Explorez le témoignage de la CEIDF pour découvrir en détail les étapes du déploiement de leur nouvelle plateforme d’e-learning à l’origine du succès de ce projet RH.