HR en data: de perfecte match!

Welke data verzamelt human resources?

Human resources beschikt over een grote, interessante en gevarieerde hoeveelheid aan data. Vanaf het moment dat een professional in contact komt met het bedrijf wordt er namelijk diverse informatie verzameld. Denk aan recruitmentdata, loopbaanontwikkelingsgegevens, opleidingsgegevens, verzuimcijfers, productiviteitsgegevens, persoonlijke ontwikkelingsanalyses, competentieprofielen en medewerkertevredenheidsdata. Het gebruik van deze data kan juridisch en ethisch een uitdaging vormen, toch is dit zeker de moeite waard. De data die HR verzameld is namelijk ongelofelijk waardevol. Het op de juiste manier inzetten van deze data kan namelijk leiden tot het verbeteren van beslissingen, gelukkigere medewerkers en beter gestroomlijnde processen.

Wat is People Analytics?

Veel bedrijven gebruiken nog steeds hun algemene inzichten en ervaringen om te bepalen welke kandidaat ze moeten aannemen en wat ze moeten doen om een verbetering te realiseren binnen het bedrijf. People Analtyics, zoals de inzet van data binnen HR ook wel genoemd wordt, kan een belangrijke rol spelen bij het helpen van managers om op basis van data de juiste mensen aan te nemen én te behouden. Daarnaast kan dit soort data-analyse helpen om vooroordelen te verminderen op basis van persoonlijke voorkeuren of ervaringen van bestaande medewerkers in een organisatie.

Forbes beschrijft People Analytics als volgt: “Een werkwijze die op basis van data bepaalt wat de beste strategieën en acties zijn om te zorgen voor betere werknemersprestaties”. Hieruit komt duidelijk naar voren dat werknemers de sleutel zijn voor een organisatie. Het geluk van werknemers zorgt vervolgens voor een betere productiviteit. Wat dat betreft verandert er dus niet veel in de onderliggende doelstellingen van HR.

De juiste skills

Omdat HR, vaak onbewust, al zo veel informatie en data verzamelt hoeft hierin niet veel te veranderen om een meer data-gerichte aanpak te hanteren. De winst valt vooral te behalen in het begrijpen van de beschikbare data, en deze inzichten op een strategische manier toe te passen in de organisatie.

Onderzoeksbureau Gartner stelt dat minder dan de helft van de HR-managers op dit moment gelooft dat hun HR-medewerkers in staat zijn om data effectief toe te passen om daarmee de zakelijke besluitvorming te ondersteunen. Om HR te laten evolueren tot een strategische businesspartner op het gebied van menselijk kapitaal is het noodzakelijk te investeren in de analytische vaardigheden van HR-medewerkers.

Hoewel dit niet betekent dat elke HR-professional een datawetenschapper hoeft te worden, is er wel een bepaald kennisniveau rond data, statistieken en het werkelijk kunnen interpreteren van data, het vertalen naar inzichten en het voeren van een data-driven gesprek met een manager waaraan medewerkers dienen te voldoen. Dit zodat zij op basis van data-gestuurde inzichten uit arbeidsmarktgegevens en personeelsanalyses een talentstrategie kunnen vormgeven.

Drijfveer voor succes

Hier komt het idee van data-driven HR vandaan. HR-teams die beschikbare data kunnen gebruiken om betere HR-beslissingen te nemen, de bedrijfsimpact te begrijpen en te evalueren, de besluitvorming van het management op het gebied van personeelszaken te verbeteren en HR-processen efficiënter en effectiever te maken om daarmee het welzijn en de effectiviteit van de medewerkers te verbeteren. Dit kan een enorme impact hebben op het vermogen van een bedrijf om strategische doelen te bereiken.

Bij GoodHabitz zien we bijvoorbeeld dat onze klanten de data uit ons dashboard inzetten om de leerbehoefte binnen hun organisatie in kaart te brengen. Op basis van data over het gebruik en de beoordeling van online trainingen kan HR bepalen welke vraagstukken er spelen en welke thema’s extra aandacht verdienen. HR gaat zeker niet alleen om data. Mensen zullen ten allen tijden de centrale drijfveer voor succes blijven. Het is de rol van de HR-afdeling die verandert en groeit om zo meer waarde toe te voegen aan de organisatie.