Juist nu inzetten op persoonlijke groei.

Inmiddels zitten we alweer een paar weken thuis en voor velen van ons is het werk drastisch veranderd en in sommige gevallen zelfs stilgevallen. Wat doe je in de uren die vrijkomen? De zoveelste Netflix-serie? Of grijp je de kans om te werken aan jezelf? Vanzelfsprekend analyseren we bij GoodHabitz iedere maand rapportages van onder meer de gebruikersaantallen, de trainingsuren en het aantal geactiveerde accounts op onze website. De bevinding van onze analist was overrompelend: ‘spectacular growth’. In België is het aantal gevolgde lessen verdubbeld, net als in Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. In Frankrijk is het verdrievoudigd, terwijl we in Nederland vier keer zoveel en in Spanje zelfs zes keer zoveel leren als gewoonlijk. Een beetje cru is het wel: het land dat het hardst getroffen is door het coronavirus, heeft de beste leercijfers.

Is dit het juiste moment?

Toch is er bij veel organisaties twijfel, want COVID-19 zorgt voor veel verandering en moeilijke beslissingen. Sommige sectoren liggen volledig plat, bedrijven staan op omvallen en medewerkers vrezen voor hun baan. “Is dit wel het juiste moment om onze mensen te wijzen op hun persoonlijke groei?” Het is een vraag die onze coaches de afgelopen weken meerdere keren per dag gesteld werd. Want hoe positief en bemoedigend de boodschap ook gebracht wordt, hij kan verkeerd vallen bij de medewerker van wie de stressemmer al aan het overlopen is. En inderdaad, niet iedereen zal zich ertoe kunnen zetten een training te gaan volgen. Maar onze cijfers laten weinig aan de verbeelding over: héél veel mensen gaan juist nu aan de slag met ons lesmateriaal.

5 tips om persoonlijke groei nu onder de aandacht te brengen

Als HR-professional hoef je natuurlijk niet altijd opnieuw het wiel uit te vinden. Jouw collega’s bij andere organisaties staan voor dezelfde uitdagingen en komen misschien met andere oplossingen dan jij. Gelukkig zijn er onze coaches. 21 zijn het er inmiddels, verdeeld over 6 landen. Zij hoppen van organisatie naar organisatie (al gebeurt dat nu online), zijn onafgebroken met HR in gesprek en denken mee over de juiste benadering. Daardoor hebben we inmiddels een goed beeld van wat werkt en wat niet. En zoals onze coaches dagelijks best practices overbrengen van de ene naar de andere organisatie, doen we dat hieronder ook.

1. Wees aanwezig en duidelijk zodat je top of mind bent bij je medewerkers

De organisaties waarbij de gebruikersaantallen en trainingsuren omhoogschieten, prediken unaniem hetzelfde: zet vol in op communicatie. Laat regelmatig van je horen en leg je medewerkers duidelijk uit waarom je ze juist nu aanspoort onze trainingen te volgen. Techsharks verdubbelde het aantal contactmomenten, vertelt Promise Manager Erik van den Hoff: “Ik stuur mijn collega's iedere week een mail met bijvoorbeeld: ‘Hey allemaal, hoe hebben jullie deze week beleefd? Als je het moeilijkheden ondervindt om je tijd efficiënt in te delen, bekijk dan eens de training ...’ De training die ik aanraad, wordt lang niet altijd bekeken, haha. We zien dat 15% op de link drukt van de voorgestelde training, maar die training niet volgt. Maar de lesbezoeken schieten na zo’n e-mail wel enorm omhoog. Doel bereikt, toch?”

Bij H&M kwam het volledig winkelpersoneel thuis te zitten. Voor Recruitment & Development Manager Angelica Witteman en haar HR-collega's was het de reden om vol in te zetten op leren en ontwikkeling. Ze maakten meteen duidelijk wat er van hun collega’s verwacht werd. “Via ons leerplatform Grow hebben we medewerkers gevraagd eerst de verplichte onderdelen in hun curriculum af te ronden en vervolgens minimaal twee GoodHabitz-trainingen per week te doen.”

2. Stuur aan op een persoonlijk studieadvies om de drempel te verlagen

Onze trainingsbibliotheek telt ruim 150 trainingen en elke maand komen daar nieuwe titels bij. Dat brede aanbod is mooi, maar kan ook zorgen voor keuzestress. Wanneer een medewerker niet één, maar twee, drie of meer trainingen interessant vindt, kan dat verlammend werken. Want met welke begin je? Begin dit jaar lanceerden we de GoodScan, een laagdrempelige zelftest waarmee je erachter komt hoe je het liefst leert, waar je kwaliteiten en groeikansen liggen én welke trainingen jou op het lijf geschreven zijn. Na 73 vragen en stellingen (duur: ongeveer 12 minuten) krijg je een persoonlijk studieadvies en inzicht in je talenten, met daarbij een top 10 van trainingen die het best bij jou passen.

Veel organisaties raden hun medewerkers aan te beginnen met die GoodScan, omdat die het keuzeproces een stuk makkelijker maakt. Het verlaagt de drempel om aan de slag te gaan, weten ze inmiddels bij H&M waar de zelftest 1.900 keer gedaan werd. Witteman: "We hebben onze medewerkers de vrije keuze gegeven, maar hebben wel geadviseerd om te starten met de GoodScan. Dit laatste bleek een schot in de roos, omdat we hierdoor van leren een persoonlijke aangelegenheid maken.” De stap naar een training is vervolgens snel gezet, getuigen de cijfers: in de afgelopen 2 weken werden er bij H&M 4.600 trainingen gestart.

3. Betrek managers, leidinggevenden en ambassadeurs om medewerkers te overtuigen

Het is een van de zeven overtuigingsprincipes van Robert Cialdini: autoriteit. Het autoriteitsprincipe komt voort uit het feit dat we graag mensen volgen die meer kennis of wijsheid bezitten dan wijzelf. Zo werkt het ook in je organisatie: als de CEO, een manager of een leidinggevende iets aanraadt, wordt die aanbeveling eerder opgevolgd dan wanneer het van een naaste collega komt. Ook bij Techsharks geeft het management het goede voorbeeld, vertelt Van den Hoff: “Volgende week sturen we een filmpje rond waarin je ziet dat leidinggevenden binnen Techsharks GoodHabitz-trainingen aan het doen zijn. Waarom? Wij geloven in rolmodellen! Als een leidinggevende GoodHabitz stimuleert, zal het team snel volgen.” Ook enthousiaste cursisten krijgen een podium. “Heeft een collega 14 uur aan trainingen besteed? Super! Tijd voor een interview met die fanatiekeling, want dat soort ambassadeurs moet je een podium geven. Dat werkt superinspirerend!”

4. Geef gericht advies en bespaar je medewerkers een hoop zoekwerk

Het leeraanbod van GoodHabitz telt zo’n 150 trainingen en jouw medewerkers kunnen echt wel hulp gebruiken. Het spreekt voor zich dat een salesmedewerker interesse heeft in trainingen als 'Survivalgids voor verkopers', 'Tevreden klanten blijven' en 'Klantgericht werken'. Door alvast wat denk- en zoekwerk te verrichten, maak je het voor je medewerkers aantrekkelijker om aan de slag te gaan.

Ook bij nieuwkomer GVB (het Amsterdam vervoerbedrijf startte begin april) werd vanuit de medewerker geredeneerd, legt Opleider en Trainster Aly Lubberink uit. “Per onderdeel binnen GVB (Tram, Bus, Metro, Veren, onze technische afdelingen enz.) hebben we een top 3 samengesteld van meest relevante trainingen. Deze top 3 hebben we vervolgens onder de aandacht gebracht bij de medewerkers. De populairste trainingen binnen GVB? Trainingen als 'Veilig aan het werk', 'Omgaan met agressie' en 'Emotiemanagement'. Niet meer dan logisch, omdat dit essentiële competenties zijn in ons vak." Senior HRD Adviseur Sylvia Immens vult aan: “Het grappige is dat er ook wat vreemde eenden in de top 10 staan, zoals 'De kracht van slaap' en 'Gewoon goed Nederlants'. Mensen gaan dus ook zelf op zoek, als je ze maar een zet in de juiste richting geeft.”

5. Houd het leuk en positief zodat je medewerkers het niet als verplichting voelen

Als HR-professional weet je waarschijnlijk als geen ander dat je medewerkers momenteel heel wat moeten verwerken. De situatie van vandaag is totaal anders dan die van een maand geleden en ze zijn nog iedere dag op zoek naar de juiste manier om het allemaal voor elkaar te krijgen. De GoodHabitz-trainingen – of werken aan je persoonlijke ontwikkeling in het algemeen – moeten niet als de zoveelste verplichting voelen. Houd dus rekening met de drukke agenda van je medewerkers en houd je boodschap luchtig en positief. Het is een kwestie van mogen, niet van moeten. Rijk ze de hand en vertrouw op hun intrinsieke motivatie: als die er is, is een steuntje in de rug al voldoende.

Ook GVB houdt rekening met de situatie waarin zijn werknemers nu zitten. Lubberink: “De stap naar online leren is bij ons misschien wat groter dan bij andere organisaties. Mensen in de uitvoering hebben vaak minder ervaring met online diensten en dat kan ook weer stress veroorzaken. Daar moet je dus rekening mee houden. We willen onze mensen niet uit het oog verliezen nu ze thuis zitten. Nee, we willen ze juist nu het gevoel geven dat we aan ze denken en dat ze belangrijk zijn." Voor CNV Vakmensen was dat juist de reden om twee weken geleden met GoodHabitz te starten. “Leden noemen het een fantastisch initiatief”, stelt Bestuurder en Arbeidsvoorwaardenspecialist Bernard Zijlstra. “Sommigen waren zelf al op zoek naar opleidingsmogelijkheden omdat ze zonder werk zitten, dus dit was een welgekome verrassing. Als vakbond zijn we – zeker nu – best veel bezig met negatieve zaken als het opeisen van loon en dergelijke. Het is leuk dat we nu ook iets positiefs bieden. Uiteindelijk zijn we er voor onze leden en dit initiatief sluit naadloos aan op onze dienstverlening.”

Persoonlijke ontwikkeling: wel of geen prioriteit?

Hoewel de laatste berichtgeving vanuit de Nederlandse ziekenhuizen voorzichtig optimistisch stemt, is het einde van deze lastige periode nog niet in zicht. De door de overheid getroffen maatregelen zijn streng en het is nog onbekend hoe lang ze van toepassing zijn, maar de komende weken zullen ongetwijfeld net zo veel uitdagingen met zich meebrengen als de voorgaande. Voor je organisatie én voor je medewerkers. Bij ziekenhuispersoneel, vakkenvullers en al die anderen die nu overuren draaien, heeft persoonlijke ontwikkeling nu even geen prioriteit. Volkomen logisch. Maar het kan absoluut geen kwaad om thuiszitters en thuiswerkers juist nu te wijzen op de leermogelijkheden. Mits je het op de juiste toon brengt.

Verder praten?

Wil je naar aanleiding van dit artikel iemand van GoodHabitz spreken? Neem dan meteen contact met ons op! Ben je nog niet aangesloten bij GoodHabitz en wil je dat nu in sneltreinvaart in gang zetten? Laat het ons meteen weten en we garanderen je dat jouw medewerkers binnen 24 uur met de trainingen aan de slag kunnen gaan.

* Let op! We blijven dit artikel updaten met verhalen van andere organisaties, dus houd deze pagina in de gaten.