Como a Deloitte faz do aprendizado um hábito
para sua força de trabalho.
Ainda que os colaboradores estejam dispostos a aprender, às vezes é necessário um empurrãozinho na direção certa. Como a Coordenadora de Aprendizagem da Deloitte, Paulien Klinkenberg, faz isso? Confira as 5 melhores práticas utilizadas por ela para construir um aprendizado de sucesso!
Company: Deloitte - BS&O (Holanda)
Indústria: Serviços profissionais
Tamanho da área: 350 colaboradores
Sede: Rotterdam, Holanda.
1. Garanta exposição contínua.
''É importante que os colaboradores estejam engajados com a GoodHabitz. Todos os meses na nossa newsletter, destaco alguns dos assessments ou cursos. Os temas vão depender do que é mais relevante para a Deloitte no momento. Se estamos focados em Cyber Security, por exemplo, então eu vou enfatizar o conteúdo que a GoodHabitz tem sobre esse assunto. Outros temas podem estar relacionados ao momento do ano ou alguma data comemorativa. Outro exemplo é o fim do ano fiscal - momento em que fazemos as avaliações de performance. Esse é o momento ideal para destacar cursos como Desenvolvendo um talento e Como pedir feedback na nossa newsletter.
Nós podemos observar pelo número de visitas à plataforma, que há um pico de acessos quando algum curso é recomendado.”
2. Faça conexão com temas relevantes.
“Como mencionado anteriormente, eu tento ao máximo conectar os assessments e cursos com os temas que são relevantes para a Deloitte. Dessa forma, nossos colaboradores percebem a importância de adquirir conhecimento diretamente relacionado com o seu trabalho diário. Um exemplo disso, é conectar os conteúdos relacionados com as áreas de foco da Deloitte (Desenvolvimento, Diversidade e Inclusão e Sustentabilidade). Eu aconselho meus colegas sobre qual conteúdo se encaixa melhor para os diferentes tópicos. Faço isso através da minha newsletter, mas também nas reuniões de lideranças (gestores e team leads) que eu realizo. Dependendo do assunto que é tratado nessas reuniões, eu aconselho os gestores e líderes de equipes sobre o conteúdo educacional mais adequado. Dessa forma, eles sabem exatamente por onde começar e orientam os membros de suas equipes, dependendo do tópico em que estão focados. Os resultados dos assessments lhes dão a direção dos próximos passos no seu desenvolvimento pessoal.”
3. Transforme os Líderes em promotores.
“Team Leads também exercem um papel fundamental em todo o processo, levando seus times a entender e dar valor aos assessments e encorajando-os a agir. Eu os incentivo a iniciar os WorkOuts com seus times, mas também estou aberta a supervisionar estes exercícios. Como dito antes, regularmente tenho reuniões com estes líderes para muni-los de informações sobre o uso do conteúdo educacional da GoodHabitz e as oportunidades relacionadas que estão surgindo. Se ouço de algum dos líderes que há algum problema, tento usar o conteúdo da GoodHabitz para solucioná-lo. Se são fornecidos muitos feedbacks, mas as pessoas ainda os consideram amedrontadores, eu sugiro mergulhar no assessment 'Estilo de comunicação - qual é a sua cor?' e/ou no curso ‘Conversas Produtivas'. Essa abordagem proporciona maior afinidade e garante que haja a responsabilidade no acompanhamento.”
Você pode começar um WorkOut imediatamente porque todos os recursos já estavam prontos. As sessões são sempre descontraídas e agradáveis, o que dá andamento a todo o processo.
4. Acelere o aprendizado com as atividades em grupo.
"Eu tento fazer o máximo de WorOuts possível (atividades em grupo que podem ser feitas no trabalho). O principal motivo é impulsionar a responsabilidade de grupo. Um WorkOUt não apenas acelera a discussão de resultados e experiências, mas também amplia o acompanhamento dos próximos passos que os colegas devem dar. Com os WorkOuts, você consegue deixar os membros da sua equipe mais envolvidos e animados. Veja, por exemplo, o 'Team Roles assessment', que é seguido pelo 'Team Role Game'. É extremamente valioso entender qual papel e abordagem é ideal para seus colegas. Dessa forma, você pode ajudar cada um deles de maneira otimizada e entender quais funções e tarefas se encaixam ou não, no papel dos seus colegas diretos. Você também entende imediatamente onde você ainda pode se desenvolver. Um WorkOUt dá ao Team Lead e ao restante dos membros da equipe o palco perfeito para discutir sobre como o ganho de autoconhecimento e aprendizado pode ser colocado em prática. Nos programas de treinamento, utilizo muito os WorkOuts antes de iniciar um curso. Dessa forma, toda a equipe é imediatamente envolvida e os resultados são tangíveis. É ótimo que a preparação leve pouco tempo. Você pode começar rapidamente porque todos os recursos já estão disponíveis. As sessões são sempre descontraídas e agradáveis, o que facilita o andamento do processo. Isso funciona como um grande quebra-gelo e acelera consideravelmente o processo de aprendizado."
5. Inclua o desenvolvimento pessoal na avaliação dos colaboradores.
''O desenvolvimento pessoal está em nossa Employee Value Proposition (EVP) - ou Proposta de Valor para o Colaborador desde 2021. Fizemos uma distinção clara entre performance e desenvolvimento, o que está alinhado com nosso desejo de enfatizar o desenvolvimento pessoal como um dos principais aspectos de nossa EVP. Incluindo o desenvolvimento pessoal em nossos processos e fazendo com que se torne algo concreto, o foco contínuo em desenvolvimento pessoal é encorajado dentro de toda a organização. Isso também leva uma mensagem aos potenciais futuros colaboradores, demonstrando que a Deloitte leva o desenvolvimento pessoal a sério e o considera parte integrante dos diferentes cargos.