Como construir uma cultura de aprendizagem moderna e contínua

Um por todos e todos por um

Se o seu objetivo é criar uma cultura de aprendizagem, onde os colaboradores se responsabilizam pelo seu desenvolvimento pessoal, é importante agir a três níveis: do colaborador, da organização e de equipa.

Porquê? A nossa experiência com clientes tem nos mostrado que, se estiver apenas focado(a) em motivar os seus colaboradores, só 20% a 33% destes é que vão participar na formação. Contudo, se além disto também aplicar medidas na equipa em geral, associando a formação a processos de avaliação ou de integração, por exemplo, tem 50% de participação. Se associar a formação a tópicos relacionados com a sua organização, como transformação digital, bem-estar, liderança ou os valores da empresa, 70 a 90% dos colaboradores ganham um novo interesse em trabalhar no seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Afinal quais são os esforços que deve realizar a todos os níveis (de cada colaborador individualmente, das equipas e da organização) para criar uma cultura de aprendizagem moderna e contínua na sua organização?

Ao nível de cada colaborador

Os seus colaboradores só vão querer trabalhar no seu desenvolvimento pessoal e profissional se se sentirem motivados. Para não haver falta de motivação, é essencial dar aos seus colaboradores a possibilidade de cada um seguir o curso com o qual mais se identifica. Ao terem formação personalizada, os formandos sentem-se mais produtivos, realizados e motivados. Chegou a altura de pensar fora da caixa e ouvir as necessidades dos seus colaboradores.

Os dias dos planos de formação estáticos, com base em entrevistas no final do ano e em cotas bem definidas, acabaram. Atualmente, as estratégias de aprendizagem e desenvolvimento têm de se adaptar facilmente às necessidades de colaboradores com várias funções e de negócios em constante mudança. Neste sentido, é importante criar uma formação acessível. Pode fazer isto através de uma plataforma de e-learning com cursos de formação curtos, disponíveis a qualquer altura e deixar que os seus colaboradores se responsabilizem pela sua formação.

A aprendizagem só é contínua se houver uma mudança de mentalidade em quem dá a formação e em quem a recebe. Os formandos devem poder escolher os cursos que preferem e segui-los quando e onde quiserem. As novas tecnologias e as novas plataformas de aprendizagem online tornam isto possível em qualquer organização. Deve apenas certificar-se de que tem todo o equipamento necessário para os seus colaboradores aprenderem quando lhes for conveniente.

Finalmente, é melhor não pôr demasiada pressão na sua equipa e tornar a aprendizagem em algo divertido e que pode ser feito pouco a pouco.

Ao nível da organização

De forma a garantir que a formação chega ao maior número de colaboradores possível, tem de mostrar às suas equipas porque é que aquele conhecimento vai ser útil para as suas funções. Ao perceberem como é que os cursos vão ajudá-los na prática, vão compreender rapidamente porque é que precisam de aprender mais sobre um certo tópico.

Pode começar por partilhar com os seus colaboradores os valores principais, as preocupações atuais e alguns projetos internos da organização. Com esta informação, os colaboradores vão ter uma melhor noção de como podem contribuir para a sua organização. Durante o processo de aprendizagem, deve relacionar estes valores com a formação, para todos compreenderem porque é que esta é útil e necessária.

Imagine que o/a seu/sua parceiro/a lhe pergunta: “podes ir às compras hoje?”, provavelmente não vai a correr, pois não? Mas se a pergunta for: “podes ir às compras comprar natas? hoje vou cozinhar o teu prato preferido”, de repente já lhe apetece ir, porque percebeu que tinha algo a ganhar com isso. Quando está no supermercado, até acaba por comprar uma data de produtos que nem estava a planear comprar.

Algo parecido acontece na formação. Depois de incentivar os seus colaboradores a participarem na formação recomendada, é muito provável que estes acabem por aprender muito mais do que tinham em mente e que tenham vontade de se inscreverem em outros cursos. É assim essencial recomendar formação aos seus colaboradores e mostrar-lhes que, ao participarem, vão contribuir para o crescimento da organização.

Este tipo de comunicação a nível organizacional vai mudar a perspetiva das suas equipas. Depois de completarem a formação, os seus colaboradores não só vão ter um melhor desempenho, como também vão adquirir um maior sentimento de pertença à cultura da sua organização. Esta é uma das várias técnicas de marketing utilizadas para convencer os formandos a participarem mais na formação. Ao estar no centro do processo de aprendizagem, o formando sente-se mais motivado e há um outro nível de dedicação. Esta estratégia de comunicação ajuda-o(a) a promover a formação na sua organização.

Ao nível de cada equipa

Os managers garantem que tudo corre bem em cada equipa. São eles que fazem a ligação entre os colaboradores, a gestão e até a estratégia da organização. Isto também acontece na Formação e Desenvolvimento.

Os managers e líderes de equipa desempenham um papel fundamental na implementação de uma estratégia de formação e desenvolvimento e na importância que os colaboradores dão ao seu desenvolvimento pessoal. Além de serem especialistas nas suas áreas, estão em contacto direto com os seus colegas de equipa e sabem quais são as competências que cada um deve desenvolver para se tornar na melhor versão de si próprio. Devido aos seus cargos e conhecimento, os colaboradores dão importância ao que os managers dizem e ouvem os seus conselhos em relação à formação. Ao investirem no seu desenvolvimento pessoal, servem como fonte de inspiração e incentivam as suas equipas a fazer o mesmo. É uma situação onde todos ganham!

Todavia, não é fácil ter todos os managers a rumar para o mesmo lado. Alguns não estão particularmente interessados em promover algo que aparentemente não terá nenhum impacto direto no seu negócio. Outros até veem isto como um fardo, é mais uma tarefa que têm de executar e já estão cheios de trabalho!

Então, como é que pode convencê-los a tornarem-se embaixadores da formação na sua organização? Comece por mostrar-lhes o valor da aprendizagem contínua. Use a evolução do percurso deles como exemplo. Os dias dos modelos hierárquicos lineares, da liderança autocrática e da comunicação unilateral, acabaram. Atualmente, além de serem assertivos, os líderes também têm de desenvolver competências digitais e de liderança partilhada. E como é que estas competências são desenvolvidas? Com formação personalizada, claro!

Inspire-os. Organize sessões de inspiração com os seus managers, para conseguirem promover e representar a cultura de aprendizagem da sua organização eficazmente. O que é uma sessão de inspiração, pergunta você? É nada mais nada menos do que uma reunião onde inclui os seus managers na tomada de decisões relacionadas com a formação e desenvolvimento. Ao sentirem que têm um papel na criação da cultura de aprendizagem, vão ganhar outro interesse neste tópico. Nestas sessões, também poderá fazer-lhes perguntas sobre os seus objetivos e mostrar-lhes como a formação pode ajudá-los a atingi-los.

Por fim, dê-lhes todas as ferramentas necessárias para motivarem e incentivarem os seus colaboradores. Pode dar-lhes catálogos com a informação dos cursos já disponíveis, o equipamento que precisarem ou até algo tão simples como tempo, para evitar que não se sintam sobrecarregados. É essencial o manager liderar workshops de blended learning com a equipa. Nestes workshops, os gestores e os colegas de equipa escolhem um curso que desejam seguir e trocam impressões sobre as aprendizagens uns dos outros. Este tipo de workshop facilita o diálogo entre os colegas de equipa e ajuda os managers a liderarem a equipa. Com as ferramentas certas, os managers conseguem facilmente convencer os seus colaboradores a participarem na formação.

Não se cria uma cultura de aprendizagem moderna e contínua da noite para o dia. Isto é algo que leva o seu tempo e que só se atinge se todos estiverem a rumar para o mesmo lado. A integração da formação a diferentes níveis na sua organização e um plano de ação específico a três níveis (colaborador, equipa e organização) vão motivar os seus colaboradores a quererem aprender mais e mais e mais.
Maarten Franken, Fundador e CEO - GoodHabitz