Reconozcámoslo: la manera en que se concibe la educación ya no es la misma. Antes, los conocimientos técnicos eran considerados suficientes para cualquier empresa. Sin embargo, en la actualidad, estos no satisfacen por completo las demandas del mercado laboral. Como dice el refrán: "Ojos que no ven, corazón que no siente", ¿verdad? Pero en Opticalia, las cosas son diferentes. Esto queda claro con la opinión de Cristina Bautista, quien lidera la formación en línea, y Mª José Álvarez, del área de Recursos Humanos.
Descubre las claves del éxito del Campus Opticalia
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Doble de crecimiento personal
Basada en programas de desarrollo propios, específicos del sector óptico y locales, así como en la formación en algunas habilidades transversales básicas, Opticalia ya tenía un enfoque en el desarrollo profesional de sus colaboradores. Sin embargo, buscaba agregar un toque extra. "Con Campus Opticalia, nuestra intención era difundir una estrategia formativa global y común, que nos permitiera transmitir, a través de la formación, no solo una mejora en la capacitación y en el desarrollo técnico profesional de los colaboradores de nuestras ópticas. Queríamos ser algo más que simplemente proporcionar conocimientos. También queríamos transmitir una imagen, unos valores, una forma de ser. Una Opticalia moderna, fresca, independiente y divertida", explica Cristina Bautista, Responsable de Formación elearning en Opticalia. Entonces, ¿fue amor a primera vista con GoodHabitz?
En GoodHabitz encontraron un vehículo perfecto para todo este equipaje: versátil y adaptable para transmitir conocimientos que pusieran a la persona en el centro, al volante de su crecimiento. "Uno de los mantras que desde el equipo de formación nos planteamos es lograr que cada usuario nunca pierda la ilusión por aprender. Y encontramos en estos cursos un buen aliado para transmitir esta ilusión", comenta Mª José Álvarez.
"Queríamos difundir también una imagen, unos valores, una forma de ser. Una Opticalia más moderna, fresca, independiente y divertida".
Campus Opticalia: un pequeño gran gigante
Con apenas un año de existencia, Campus Opticalia es aún un proyecto nuevo que está dando sus primeros pasos como plataforma en línea. No obstante, está avanzando a pasos agigantados. Cristina, a cargo de la formación en línea, comparte: "La difusión del Campus y la integración de esta cultura de aprendizaje en nuestra rutina laboral ha sido increíble, tanto en las tiendas como en el funcionamiento del departamento de Recursos Humanos". En la actualidad, casi todas nuestras ópticas y oficinas en España, Portugal, México y Colombia se han unido a esta experiencia de formación en línea. Sin embargo, los grandes resultados conllevan una gran responsabilidad. "Nos obliga a mantener nuestra creatividad en constante alerta. Gran parte de nuestro éxito se debe a cómo fomentamos la curiosidad de nuestros empleados, la libertad para elegir cursos sin imposiciones y la personalización de su plan de formación. Pero esto no surgió de la nada. Es, paradójicamente, una espontaneidad muy planificada", concluye Mª José.
Portugal antes y después de GoodHabitz
La formación en Opticalia Portugal solía centrarse en clases presenciales, abordando áreas como gestión, marketing y ventas, debido principalmente a la dispersión de las tiendas, los costos y las dificultades para difundir la formación. Sin embargo, desde que implementaron GoodHabitz y se enfocaron más en el desarrollo de habilidades blandas, la participación ha sido muy positiva, llegando no solo a gerentes y directores, sino también a todos los empleados de las tiendas. Cristina destaca algunos comentarios entusiastas de sus colegas sobre GoodHabitz y el Campus:
Contenidos actuales: "Los cursos abordan temas de actualidad, son atractivos, interactivos y están disponibles en cualquier momento conveniente para nuestros empleados de tiendas".
Aprendizaje de calidad: "El campus ofrece cursos muy interesantes que nos permiten actualizar nuestros conocimientos de manera fácil y a través de diversos medios".
Variedad de formatos: "Los cursos ofrecen una variedad de contenidos, desde texto hasta videos, lo que los hace dinámicos y atractivos".
Cuando indagamos sobre los cursos más populares de GoodHabitz en Portugal, Cristina Bautista destaca claramente: "Definitivamente, 'Abre la mente: usa la imaginación', un curso que explora la creatividad como elemento esencial para el cambio e innovación, y también 'Cómo negociar con éxito', donde se enfatiza la determinación como clave para hacer propuestas. Otros cursos muy bien recibidos incluyen 'Gestión del tiempo' y 'El cliente es lo primero'. Pero lo más importante no es la selección de cursos, sino tener un equipo comprometido con tu crecimiento personal. Como dijo Leonardo da Vinci: 'El aprendizaje nunca agota la mente'".
Sobre Opticalia
Con más de 1100 tiendas en cinco países, Opticalia es el grupo óptico líder en España, con cerca de 600 puntos de venta en solo una década, y en Colombia, con más de 150 ópticas. En 2013 comenzó su expansión en Portugal, donde ya tienen más de 255 tiendas, y luego llegaron a México en 2018. Ahora, se suman al norte de África con un proyecto importante que comenzó con la expansión del grupo en Marruecos.
El propósito inicial de Opticalia fue ayudar a los ópticos independientes a competir. Su estrategia de posicionamiento se basa en la profesionalidad y en la moda, mediante marcas exclusivas como Mango, Custo Barcelona, Hackett, Pedro del Hierro, Victorio & Lucchino, Pepe Jeans, Pull & Bear y TheLook. También tienen Audiocalia, una marca propia en audiología para impulsar el negocio de los audífonos en las ópticas.
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