Toen we op de late avond van 31 december klonken op het nieuwe jaar, blikte niemand met weemoed terug op 2020. Oké, iets genuanceerder: bijna niemand. Reikhalzend keken we uit naar 2021, het jaar waarin we eindelijk gevaccineerd kunnen worden en we ons ‘normale leventje’ weer hervatten. Positief of negatief, we kunnen er niet omheen dat het coronavirus een onuitwisbare invloed heeft gehad op de manier waarop we werken en met elkaar samenwerken. Wat betekent dat voor dit nieuwe jaar? En al die jaren daarna? Dit zijn volgens onderzoeksbureaus McKinsey en Gartner de voornaamste HR-trends en -ontwikkelingen.
Al vroeg in het jaar deden de coronamaatregelen een beroep op de alertheid en creativiteit van organisaties. Wat blijkt? Het gros heeft goed ingespeeld op de basisbehoeften van werknemers op het gebied van veiligheid, stabiliteit en beveiliging tijdens de eerste fase van de COVID-19-crisis, zo blijkt uit een onderzoek van McKinsey. Werknemers die tevreden zijn over de aanpak van hun werkgever, zijn vier keer loyaler dan ontevreden werknemers. Bovendien zijn ze positiever over hun werkgeluk. Nu is het zaak om dat goede gevoel vast te houden, want we gaan een lastige fase in. Hoewel het vaccin er eindelijk lijkt te zijn, zijn we voorlopig nog wel even veroordeeld tot thuiswerken, Zoom-gesprekken en digitale vrijdagmiddagborrels. Focus je op het wellbeing van je werknemers, luidt dan ook een veelgehoord advies. Blijf met elkaar verbonden, geef persoonlijke aandacht en kijk verder dan alleen de werkzaamheden: wat doet het geïsoleerd werken met iemands gemoedsrust? En lukt het je werknemers om een goede werk-privébalans te vinden?
De coronacrisis dwingt ons om onze manier van werken kritisch onder de loep te nemen. Iedere dag naar kantoor, is dat nog van deze tijd? En uren rijden of zelfs vliegen voor een meeting, kan dat nog wel? De conclusie is dat heel veel online kan. Dankzij corona digitaliseren we sneller dan ooit, constateerde onder andere Nyenrode Business University. On- en offboarding gebeurt digitaal, net zoals het contact tussen werkgever en werknemer én tussen leidinggevende en werknemer. Afstandswerken heeft het gebruik van nieuwe werkvormen voor communicatie en presentaties bespoedigd en veel organisaties hebben door die digitale stroomversnelling in een paar maanden doorgemaakt wat anders jarenlange trajecten zijn. Nu we deze weg zijn ingeslagen, kunnen we niet meer terug: digitalisering en innovatie zullen ook de komende jaren hoog op de HR-agenda staan.
Wat is in 2021 de topprioriteit van HR-managers? Volgens onderzoeksbureau Gartner is dat (voor 68% van de ondervraagde HR-managers) het aanleren van de juiste – en in veel gevallen nieuwe – vaardigheden bij werknemers. Niet alleen hebben werknemers méér vaardigheden nodig om hun werk goed uit te kunnen uitvoeren, het zijn vaak ook andere vaardigheden dan voorheen. Dat betekent: continue bijscholing. “Veel medewerkers leren nu niet de juiste nieuwe vaardigheden - voor hun persoonlijke ontwikkeling of het voordeel van de organisatie”, luidt het spijkerharde oordeel van Gartner. Dat vraagt om een ‘dynamische benadering van omscholing en herschikking van talent’, waarbij alle betrokkenen samenwerken en constant nieuwe manieren zoeken om vaardigheden te ontwikkelen op het moment dat dat nodig is.
Welke vaardigheden dat zijn? Daarover zijn de diverse onderzoeksbureaus het roerend eens. Het zijn de 21st century skills: kritisch denken, creatief denken, probleemoplossend vermogen, computational thinking, informatievaardigheden, ICT-basisvaardigheden, mediawijsheid, communiceren, samenwerken, sociale en culturele vaardigheden (burgerschap) en zelfregulering.
Corona heeft hiërarchisch en directief leiderschap definitief de nek om gedraaid. Zonder een leidinggevende die constant over de schouder meekijkt (gelukkig deden de meeste managers dat al niet meer), zijn werknemers zelfstandiger en verantwoordelijker dan ooit. Het enige dat ze nodig hebben, is coachend leiderschap. Een luisterend oor. Wat betekent dat voor de rol van de manager in je organisatie? Zitten de juiste poppetjes nog op de juiste plek? Of schreeuwt de organisatie om zelforganiserende teams? In 2021 wordt het begrip leiderschap definitief losgekoppeld van de managers en zijn het de werknemers die zelf hun verantwoordelijkheid nemen.
Het werken op afstand maakt het voor HR ingewikkeld om uitspraken te doen over iemands productiviteit, betrokkenheid en welzijn. Inzichten en beoordelingen worden daarom meer en meer gebaseerd op data. 16% van de werkgevers (onderzocht door Gartner) gebruikt nu technologie om de interne communicatie te monitoren en waarmee werknemers virtueel kunnen in- en uitklokken. Ook worden steeds vaker tools gebruikt om realtime feedback te krijgen; essentieel om te begrijpen hoe werknemers zich aanpassen aan de snelle veranderingen die de pandemie met zich meebrengt. Enorm belangrijk dus, voor het verbeteren van de werkomstandigheden en het nemen van slimme beslissingen over werving en opleiding.
Digitaal, persoonlijk en datagedreven. Hoe spelen we bij GoodHabitz in op deze HR-speerpunten van 2021? Innovatiemanager Joost Moerdijk legt uit: “Laat ik even vooropstellen dat we deze trends al een tijdje waarnemen en in die zin niet ‘typisch 2021’ zijn. Maar corona heeft de boel lekker opgeschud en versneld, zoveel is duidelijk. Met de 21st century skills zijn we al wat jaartjes bezig en ook het komende jaar zullen we een aantal van deze skills behandelen in trainingen. Zo staan de titel ‘Kritisch denken’ en een reeks Microsoft 365-trainingen al behoorlijk in de steigers en hebben we net een AI-training gepubliceerd. Verder zetten we vooral in op gemak en verleiding: het moet voor onze cursisten zo eenvoudig en aantrekkelijk mogelijk zijn om te starten met een training (of een deel daarvan). Met onder andere een app, een personal page, vormen van chunk learning en de nieuwe trainingsvorm GoodHabitz Masterclass denken we nóg beter in te spelen op de behoefte van de cursist. En nog een nieuwtje: GoodHabitz Assessments komt eraan, een nieuwe productgroep naast ons bestaande product. GoodHabitz Assessments is een tool om de persoonlijkheid, capaciteit, vaardigheden en competenties van huidige of toekomstige werknemers in kaart te brengen. De productontwikkeling is in volle gang en onder leiding van onze 'chef assessments’ Mike van Tilburg bekijken we hoe we in 2021 de eerste stappen zetten richting lancering.”
De ontwikkelingen bij GoodHabitz werden ook uitgebreid besproken tijdens GoodHabitz Live 2020 op 27 oktober. Een verslag hiervan vind je hier.
Het jaar 2020 en de huidige crisis zorgen voor verschillende uitdagingen: veranderingen in ons dagelijks leven, reisbeperkingen en de impact van digitalisering op de werkomgeving. Het omgaan met deze onbekende situaties en tegenslagen vraagt veel van ons.
Het aantal coronabesmettingen laait op dit moment helaas weer fors op. Voorlopig hebben we dus te maken met aangescherpte regelgeving. Waaronder het dringende advies om zoveel mogelijk thuis te werken. Tegelijkertijd proberen we alvast vooruit te blikken: hoe krabbelen we straks op na deze pandemie? Analytici zijn het erover eens: digitale innovatie wordt de drijvende kracht achter economisch herstel.
