Como a Deloitte torna a aprendizagem um hábito para os seus colaboradores.

• Empresa: Deloitte - BS&O (Países Baixos)
• Indústria: Serviços profissionais
• Tamanho da empresa: 350 colaboradores
• Sede: Roterdão, Países Baixos

1. Exposição constante.

"É importante que a GoodHabitz se mantenha no radar dos nossos colaboradores. É preciso tempo para fazer da aprendizagem um hábito. Coloco-a em destaque mensalmente, mencionando os assessments e os cursos de formação online nas minhas newsletters. O tema depende do que é mais relevante para a Deloitte naquela altura. Se estivermos a focar-nos na cibersegurança, então tento destacar o conteúdo da GoodHabitz relacionado com este tópico. Outros temas podem estar relacionados com o momento do ano ou um feriado próximo. Outro exemplo é o fim do ano fiscal, quando chega a altura das avaliações de desempenho. Este é o momento perfeito para destacar cursos na nossa newsletter como 'The Performance Review' e 'Como pedir feedback'. Consegue ver, no número de visitantes na plataforma, que há um aumento de presença quando houve uma recomendação de cursos.”

2. Ligação a temas relevantes.

"Como referi no ponto anterior, tento sempre relacionar os assessments e os cursos de formação com os tópicos que são relevantes para a Deloitte. Desta forma, os colaboradores têm noção de como o conhecimento adquirido impacta as suas tarefas diárias. Por exemplo, nós procuramos relacionar os cursos com as áreas de foco da Deloitte (Desenvolvimento, D&I, e Sustentabilidade). Aconselho os meus colegas sobre os conteúdos mais adequados para os diferentes tópicos. Faço isto através da minha newsletter, mas também nas reuniões de liderança (equipa de gestão e chefes de equipa) em que participo. Dependendo dos tópicos que são discutidos nessas reuniões, aconselho os managers e os chefes de equipa sobre o conteúdo de formação mais adequado para o efeito. Desta forma, eles sabem exatamente por onde começar e informam as suas equipas, dependendo do tópico em que se querem focar. Os resultados dos assessments dão-lhes orientação em relação aos passos seguintes para o seu desenvolvimento pessoal.”

3. Promoção através dos líderes de equipa.

"Os líderes de equipa desempenham um papel fundamental em todo o processo, a convencer as equipas sobre o valor que um assessment acrescenta e a incentivar à ação. Motivo-os a implementar os WorkOuts nas suas equipas, mas também me disponibilizo para supervisionar estes exercícios eu mesma. Como já mencionei, participo regularmente nas reuniões dos líderes de equipa para dar indicações de como devemos utilizar o conteúdo da GoodHabitz e as oportunidades relacionadas que podem surgir. Se os líderes me falarem de um problema em específico, eu tento usar o conteúdo da GoodHabitz para ultrapassá-lo. Se for dado muito feedback, mas mesmo assim as pessoas ainda se sentirem intimidadas, eu sugiro que façam o assessment 'Estilo de comunicação – Qual é a sua cor?' e/ou o curso online 'Conversas produtivas'. Esta abordagem permite criar bases de entendimento e responsabilidade para existir acompanhamento."

4. Aumentando a motivação através de atividades presenciais em grupo.

“Tento usar ao máximo os WorkOuts (atividades de grupo em sala para serem realizadas no trabalho). Faço isto principalmente para aumentar o sentido de responsabilidade coletiva. O WorkOut não só incentiva a discussão dos resultados e das experiências, como também dá destaque aos passos seguintes que o colega deve tomar. Com o WorkOut, consegue-se envolver e motivar a equipa toda. Veja-se, por exemplo, o assessment “Equipas” que é seguido do jogo sobre papéis em equipa. É extremamente valioso saber que papel e abordagem se adequam aos colegas. Desta forma, podem apoiar-se mutuamente da melhor forma e saber quais as tarefas que se adequam ou não aos colegas diretos. Ficamos também a saber onde podemos ainda crescer. Os WorkOuts dão aos líderes e aos restantes membros da equipa a oportunidade de discutirem como os autoconhecimentos adquiridos foram postos em prática. No programa de formação para o onboarding de Executive Assistants utilizo muito os cursos de formação online, precedidos por um WorkOut. Desta forma toda a equipa é envolvida e os resultados são tangíveis. É ótimo porque a preparação não demora muito tempo. Podemos começar logo um WorkOut porque todos os recursos já estão prontos. As sessões são sempre descontraídas e agradáveis, o que faz com que todo o processo flua. É um excelente quebra-gelo e aumenta a motivação para continuar a aprender”.

5. Incluindo o desenvolvimento pessoal no momento de avaliação dos colaboradores.

''Incluímos o desenvolvimento pessoal na nossa Proposta de Valor para o Colaborador desde 2021. Foi feita uma clara distinção entre performance e desenvolvimento, para evidenciar que o crescimento pessoal é um dos principais aspetos da nossa proposta. Ao incluí-lo nos nossos processos e ao torná-lo mais concreto, estamos a incentivar o desenvolvimento pessoal em todos os departamentos da nossa organização. Além disso, isto mostra a futuros colaboradores que a Deloitte leva o desenvolvimento pessoal a sério e considera ser parte integrante dos diferentes cargos”.