MovingForward: verso le competenze del futuro con Maarten Franken!
In qualità di L&D manager, sai bene stare al passo con i cambiamenti del mondo lavoro richiede lo sviluppo di nuove competenze. Ma quali sono le competenze del futuro? E dove concentrare al meglio le tue forze e il tuo budget di L&D? Abbiamo affrontato questo tema insieme a Maarten Franken, Founder di GoodHabitz, analizzando con lui quattro affermazioni chiave in un episodio del nostro video podcast (SUB ITA). Guardalo qui o leggi i punti salienti qui sotto.
Secondo Maarten, nel processo di assunzione, una cosa non dovrebbe escludere l'altra. "Supponiamo che tu voglia assumere un cameraman nella tua organizzazione. In questo caso, vorrai assumere qualcuno che abbia le conoscenze e le capacità necessarie per utilizzare una telecamera professionale. Ma poi, se sa solo fare il lavoro e non collabora con i colleghi, le sue prestazioni non ti convinceranno comunque. Se invece si assume una persona con grandi capacità relazionali, che lavora molto bene con il team, ma che non sa come gestire una telecamera, il problema sarà lo stesso. Alla fine, ti ritroverai con un pessimo cameraman che però è un ottimo team player. Quindi, le competenze trasversali e quelle specifiche vanno di pari passo".
Ciò significa che, al momento dell'assunzione, probabilmente ti concentrerai prima sulle competenze specifiche, per poi formare i tuoi collaboratori sulla parte delle competenze trasversali. Soprattutto perché Maarten ritiene che il fattore umano diventerà sempre più importante nei prossimi anni, per via delle innovazioni tecnologiche e dell'effetto che queste avranno sul modo in cui lavoriamo e collaboriamo all'interno delle organizzazioni. Ciò significa che le organizzazioni e i loro collaboratori devono concentrarsi sulla creazione di una mentalità più agile e creativa. Il cambiamento avverrà a un ritmo veloce e per essere in grado di stare al passo con i cambiamenti in arrivo devi sviluppare le competenze trasversali che ti insegnano a gestire il tutto nel modo migliore, altrimenti sarai fuori dal gioco.
Maarten: "Sono completamente d'accordo con questa affermazione. Ma lasciami spiegare con un esempio. Immagina di assumere due esperte di marketing con determinate competenze specifiche. Supponiamo che lavorino all'interno dell'azienda da 1 a 3 anni. Conoscono molto bene la loro professione, poiché sono state formate a farlo. Vediamo ora come si sviluppano le loro carriere. Chi riceverà la promozione? Chi riceverà uno stipendio più alto? Chi sta facendo carriera all'interno dell’azienda? Probabilmente, queste non sono semplicemente le persone che hanno le migliori capacità di marketing. Sono le persone che sanno meglio ispirare, che hanno più creatività, che lavorano meglio con gli altri colleghi, che influenzano le persone in modo positivo. Quindi, queste persone non vengono promosse e crescono all'interno dell'azienda perché hanno competenze specifiche, ma perché sono in grado di collaborare e pianificare insieme ai loro colleghi per raggiungere determinati obiettivi. E tutto questo ha a che fare con le competenze trasversali”.
Essendo coinvolto nell'apprendimento e nello sviluppo da tutta la sua carriera professionale, Maarten è sempre stato alla ricerca di modi nuovi e coinvolgenti di imparare. Ma il panorama attuale si sta evolvendo più rapidamente che mai. "Con l'avvento dell'intelligenza artificiale, da una parte c'è un'enorme opportunità per migliorare la personalizzazione dell'apprendimento. In questo modo puoi adattare i contenuti didattici in modo specifico alle esigenze del singolo studente".
"Dall'altra parte, facciamo un nuovo passo avanti nel modo in cui impariamo davvero. Per esempio, immagina di esercitarti per una conversazione su una cattiva notizia. Prima di seguire un corso, oggi puoi esercitarti già con il computer in preparazione a una conversazione reale. Questo può davvero aiutarti ad avere meno insicurezze mentre parli con persone reali".
Questo non significa che Maarten non creda più nella formazione pratica. "Certo, puoi esercitarti con il tuo computer e questo può darti risposte molto intelligenti, reali e creative. Ma farlo davvero e vedere le lacrime negli occhi della persona dall'altra parte del tavolo è tutta un'altra esperienza. Quindi, sì, possiamo imparare molto dall'intelligenza artificiale e dai computer, ma ci sono anche molte cose che non possono aiutarti in termini di apprendimento".
L'attuale panorama di L&D sta cambiando. Il che, secondo Maarten, comporta anche il fatto che le aziende un po' meno agili abbiano qualche difficoltà con i nuovi metodi di apprendimento. "Ricordo che cinque anni fa tutti erano ancora concentrati a riempire il catalogo del loro learning management system. Mentre ora stiamo andando molto più nella direzione della personalizzazione per avere un impatto sugli studenti e vederli raggiungere obiettivi misurabili. E questo cambia il ruolo dei professionisti di L&D. Perché sono obbligati a offrire un apprendimento personalizzato a ogni singolo individuo della loro organizzazione".
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Scopri altre intuizioni, suggerimenti e trucchi da Maarten Franken nell'episodio "Competenze future e come svilupparle al meglio" del nostro video podcast.