Cuando se trata de implementar la mejor estrategia para pulir diamantes en bruto, nada mejor que escuchar a la voz de la experiencia. Patty McCord, exdirectora de talento de Netflix, es una de ellas y tenemos la suerte de que comparta con nosotros sus mejores prácticas. Para Patty, todo se reduce a 3 reglas. ¿Tienes curiosidad? Descubramos cuáles son.
No perdamos más tiempo y entremos en materia. A continuación, te presentamos las reglas que Patty McCord utilizó en la creación de la famosa estrategia de talento de Netflix:
Ahora que nos hacemos una idea de las reglas del juego, es hora de entender un poco mejor cómo Podemos aplicarlas en tu organización.
Hay ocasiones en las que toda organización hace frente a algún reto sin un plan B. A todos nos pasa, hasta a Patty. Lo importante es, ante todo, adoptar un modelo de gestión basado en la transparencia (incluyendo los procesos de contratación de nuevos talentos). Para Patty, todos los empleados de la organización deben conocer el funcionamiento de la empresa de arriba a abajo y de abajo a arriba. Una vez todos sean conscientes de los retos a los que se enfrentan como organización, será más fácil alinearse como equipo. Para la dirección, esto significa un cambio en términos de comunicación; compartir con precisión y honestidad hacia dónde se dirige la empresa, los equipos y a qué problemas se enfrenta en la actualidad. ¿Cuál es la ventaja de todo esto? Muy sencillo: cuantas más personas participen, más soluciones posibles habrá. Sin embargo, ¿qué pasa si uno de tus empleados tiene una opinión diferente a la de la dirección? Puedes hacer una de las siguientes preguntas:
Te sorprenderán las soluciones e ideas que pueden aportar los empleados de toda tu organización. No obstante, ¿qué pasa si no encuentran la solución adecuada? Bueno, en ese caso al menos todo el mundo es consciente de ello y puede que nuevas incorporaciones les echen una mano.
¿Esto significa que más transparencia es sinónimo de mejores soluciones? No, es mucho más que eso. Al implicar más a tus colaboradores en la estrategia de la empresa, se sienten incluidos, valorados y, por lo tanto, más comprometidos. No hay nada más importante que el compromiso para asegurar la fidelización de tu talento a largo plazo.
Empecemos por decir que la honestidad no es algo que se crea de la noche a la mañana. Tus empleados deben sentirse cómodos con la idea y no hay mejor manera de conseguirlo que practicando. Según Patty, hay que ir paso a pasito. Esto puede hacerse, por ejemplo, compartiendo tu opinión en una reunión e invitando a tu equipo a hacer lo mismo.
Preguntas sencillas como "¿qué opinan?", "¿Cómo creen que debemos abordar esto?", o "¿alguien tiene una opinión diferente?". Todo esto puede ayudar a impulsar la honestidad en tu organización. En Netflix empezaron por un día de comentarios en toda la empresa. Un día en el que todo el mundo podía compartir sus opiniones, tanto positivas como críticas, con cualquier compañero de la organización. Además, organizaron sesiones de debate con personas de mentalidades opuestas para discutir un problema y buscar juntos una solución. De este modo, se mejoró la colaboración y el entendimiento entre departamentos. Iniciativas sencillas como estas pueden ayudar a crear un entorno en el que la honestidad forme parte de la cultura de la empresa. Con el tiempo, esto dará lugar a un ciclo continuo de retroalimentación que no solo beneficia al desarrollo personal de tus empleados, sino también a la cultura en general y a los resultados de la organización.
Hablando de honestidad, Patty admitió que si pudiera volver a hacerlo, habría llamado al concepto de honestidad como "honestidad radical". Porque, si no se practica lo que se predica, no sabemos qué es.
Por último, enfócate en lo positivo. La gente tiende a tomar la honestidad radical como una carta blanca para hacer comentarios duros y críticos de forma poco amistosa. En realidad, se trata de fomentar comportamientos positivos. Decir a tus colaboradores algo bueno, como que lo han hecho bien, o hacerles un cumplido es lo que cambia el comportamiento. En esta misma línea, Patty es partidaria de eliminar las evaluaciones anuales del rendimiento. No porque no quiera que la gente reciba feedback en una plática de este tipo, sino porque cree que para rendir mejor, el feedback debe darse en el momento en el que aporta más valor. Es decir, al instante.
Otra manera de fidelizar talento es dar a las personas la oportunidad de desafiarse a sí mismas. Permíteles asumir retos que les saquen de su zona de confort. Forma grupos de talento diverso y fomenta el trabajo en equipo. Las personas con altas competencias tienden a sacar lo mejor de los demás para mejorar su juego, aprender y seguir el ritmo del resto de compañeros. Esa mentalidad positiva que mencionábamos antes será la base de un crecimiento sostenible y saludable dentro de tus equipos.
Ahora conoces cómo Patty enfocaría una estrategia de gestión del talento. Quizás sea un buen momento para revisar y mejorar tu plan de atracción, desarrollo y retención de talento. Además, para seguir apoyándote en este proceso, tendrás acceso a una nueva Masterclass de GoodHabitz con Patty McCord. En esta sesión, aprenderás buenas prácticas, consejos y trucos de Patty para tu estrategia.
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