Cómo Deloitte hace del aprendizaje un buen hábito para su fuerza laboral.

Aunque los colaboradores tengan la mejor disponibilidad para aprender y capacitarse, a veces se necesita un empujoncito extra en la dirección correcta. ¿Cómo aborda esto Paulien Klinkenberg, Coordinadora de Aprendizaje en Deloitte? ¡Descubre sus 5 mejores prácticas para crear una cultura de aprendizaje exitosa dentro de la organización!

¡Aprende de sus mejores prácticas!

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Empresa: Deloitte (Países Bajos)
Industria: Servicios profesionales
Tamaño de la empresa: 7,000 colaboradores
Sede: Róterdam, Países Bajos

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1. Asegurar una exposición continua.

"Es importante que GoodHabitz permanezca en el radar de nuestros colaboradores. Lo destaco mensualmente al mencionar assessments y cursos online en mis newsletters. El tema depende de lo más relevante para Deloitte en ese momento. ¿Estamos poniendo énfasis extra en la ciberseguridad? Intentaré resaltar el contenido educativo de GoodHabitz relacionado con ese tema. Otros temas pueden estar vinculados a un momento del año en específico o a un próximo día feriado. Un ejemplo es el final del año fiscal, cuando llega el momento de las revisiones de desempeño. Es el momento perfecto para destacar cursos como 'Prepárate para la evaluación de desempeño' y 'Cómo pedir feedback' en nuestro newsletter. Puedes ver, según las visitas a la plataforma, que hay un aumento en la participación cuando se recomiendan cursos".

2. Vincular a temas relevantes.

"Como mencioné en el punto anterior, trato de vincular los assessments y cursos, tanto como sea posible, a temas relevantes para Deloitte. De esta manera, nuestros colaboradores ven cómo el conocimiento adquirido se aplica directamente a su trabajo diario. Un ejemplo es vincularlo a las áreas de enfoque de Deloitte (Desarrollo, Diversidad e Inclusión, y Sostenibilidad). Aconsejo a mis colegas sobre qué contenido es el más adecuado para diferentes temas. Esto ocurre a través de mi newsletter, pero también en las reuniones de liderazgo (equipo directivo y líderes de equipo) a las que asisto. Dependiendo de los temas que se discutan en estas reuniones, aconsejo a los gerentes y líderes de equipo sobre el contenido educativo adecuado para utilizar. De esta manera, sabrán exactamente por dónde empezar e informar a sus miembros del equipo, según el tema en el que deseen enfocarse. Los resultados de los assessments les brindarán los siguientes pasos dirigidos en su desarrollo personal".

3. Promover a través de líderes de equipo.

"Los líderes de equipo también desempeñan un papel significativo en todo el proceso, para convencer a sus equipos del valor agregado de assessment y para fomentar la acción. Los motivo a iniciar WorkOuts con sus equipos, pero también estoy dispuesto a supervisar estos ejercicios personalmente. Como se discutió anteriormente, asisto regularmente a reuniones de líderes de equipo para proporcionar información sobre el uso del contenido educativo de GoodHabitz y las oportunidades relacionadas que se avecinan. Si escucho de los líderes de equipo que algo es un problema, trato de abordarlo utilizando el contenido de GoodHabitz. Si se da mucha retroalimentación, pero las personas aún lo encuentran abrumador, sugiero explorar el assessment 'Estilos de comunicación - ¿De qué color eres?' y/o el curso online 'Reuniones one-to-one'. Este enfoque crea más puntos en común y garantiza que haya una responsabilidad para darle seguimiento".

Puedes comenzar con un WorkOut de inmediato porque todos los recursos ya han sido preparados. Las sesiones son siempre relajadas y agradables, lo que pone en marcha todo el proceso.

Paulien Klinkenberg Coordinadora de aprendizaje, Deloitte

4. Reducir la barrera con asignaciones grupales presenciales.

"Intento aprovechar al máximo los WorkOuts (asignaciones grupales en el aula para hacer en el trabajo). La razón principal es impulsar la responsabilidad (grupal). Un WorkOut no solo estimula la discusión de resultados y experiencias, sino que también se enfoca en los pasos a seguir que el colega debe tomar. Con un WorkOut, involucras más a las personas de tu equipo y las emocionas. Tomemos, por ejemplo, el assessment de Roles de Equipo, seguida del juego de roles de equipo. Es extremadamente valioso saber qué papel y enfoque se ajusta a tus colegas. De esta manera, puedes apoyarse mutuamente de manera óptima y saber qué tareas sí y no se ajustan a tus colegas más cercanos. También sabes de inmediato dónde puedes seguir creciendo. Un WorkOut brinda al líder del equipo y al resto de los miembros el escenario perfecto para discutir cómo se han puesto en práctica las percepciones y conocimientos adquiridos. En el programa de capacitación para Asistentes Ejecutivos principiantes, hago mucho uso de cursos online, precedidos por un WorkOut. De esta manera, todo el equipo está involucrado de inmediato y los resultados son tangibles. Es genial que la preparación tome poco tiempo. Puedes comenzar de inmediato porque todos los recursos ya han sido preparados. Las sesiones son siempre relajadas y agradables, lo que pone en marcha todo el proceso. Esto funciona como un excelente rompehielos y reduce significativamente la barrera para seguir aprendiendo".

5. Incluir el desarrollo personal en la evaluación de los empleados.

"El desarrollo personal ha sido parte de nuestra Proposición de Valor para los Empleados (EVP, por sus siglas en inglés) desde 2021. Se ha hecho una distinción clara entre rendimiento y desarrollo, lo que se relaciona con nuestro deseo de poner énfasis en el crecimiento personal como uno de los aspectos clave de nuestra EVP. Al incluirlo en nuestros procesos y hacerlo más concreto, se fomenta un enfoque continuo en el desarrollo personal en toda la organización. Además, esto envía un mensaje a posibles futuros colaboradores, demostrando que Deloitte toma en serio el desarrollo personal y lo considera parte integral de las diferentes posiciones".