5 consigli per dire le cose come stanno

Primo consiglio: Chiedi all’altro se è d’accordo

Prima di parlare con una persona per darle un feedback, assicurati che sia pronta ad ascoltare i tuoi commenti. Un approccio rilassato al confronto garantisce un dialogo positivo.

Secondo consiglio: Sii obiettivo

Parla dei fatti a cui hai assistito di persona. Descrivi il comportamento dell’altro e non esprimere emozioni senza specificare a cosa si riferiscono. Evita di suonare aggressivo come nella frase: "Sei sempre in ritardo!". Puoi esprimere la stessa osservazione dicendo: "Ho notato che questa settimana sei arrivato in ritardo due volte".

Terzo consiglio: Condividi le tue osservazioni, non l'interpretazione dei fatti

Spiega ai tuoi dipendenti le conseguenze del loro comportamento. Esprimi il tuo pensiero ma evita di sconfinare nelle opinioni. Piuttosto che dire: "Questa è un'idea stupida", scegli la versione: "Sono certo che hai delle idee migliori di questa".

Quarto consiglio: Assicurati di aver fatto chiarezza

Credi che il tuo messaggio abbia raggiunto il destinatario? Se sì, chiedigli se è d'accordo. Puoi fare domande dirette, come: "Pensi vada bene così?", "Capisci cosa intendo?" e "Che ne pensi?".

Quinto consiglio: Offri una soluzione

Vorresti che gli altri si comportassero diversamente? Allora offriti di fare da guida per spiegare cosa intendi. Per prima cosa, dai al tuo interlocutore la possibilità di esprimere le proprie idee. E poi presentagli le tue. Assicurati di trasmettere il messaggio che il problema non è mai responsabilità esclusiva di una persona sola. La soluzione sta sempre nella collaborazione!

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