Oggi è il giorno giusto per creare una cultura dell’apprendimento oltre i confini

Con alle spalle una struttura internazionale e diversificata, Ferring ha trovato in GoodHabitz il partner ideale per mettere a disposizione di tutto lo staff un’offerta formativa coerente. L'ampia varietà di lingue in cui vengono offerti i corsi online consente a Ferring di promuovere lo sviluppo di competenze trasversali ai collaboratori operanti in tutte le sedi del mondo; mentre la ricchezza del catalogo di GoodHabitz e la flessibilità offerta dall’e-learning si adattano al dinamismo del gruppo, che oltre a comporsi di diverse culture, ha al suo interno professionisti operanti in svariati ambiti e con mansioni e competenze differenti. In questa storia di successo, vedremo come Ferring è riuscita a dare accesso alla formazione trasversale anche al personale di laboratorio e di produzione, e scopriremo come creare una strategia HR globale di successo.

Le sfide di Ferring

Tra le principali sfide che Ferring si è trovata ad affrontare vi era sicuramente quella di riuscire a trovare una piattaforma di e-learning che fosse allineata alla cultura aziendale e che si integrasse bene con l’approccio alla formazione adottato dall’azienda. GoodHabitz si è rivelata l’alternativa perfetta per supportare Ferring nella creazione di un ambiente professionale in cui le persone si sentissero stimolate a migliorare le proprie competenze trasversali per contribuire agli obiettivi presenti e futuri del gruppo. Una volta trovato il partner giusto, il team HR di Ferring ha però dovuto affrontare una seconda sfida. Consapevole che un’offerta formativa ricca e variegata non è sufficiente per stimolare le persone ad apprendere, infatti, Ferring ha dovuto trovare il modo migliore per promuovere a tutto il suo staff l’offerta formativa scelta e invitare le persone a dedicarsi attivamente al proprio sviluppo personale.

"Abbiamo deciso di combinare una strategia push e una pull. Da un lato, permettiamo ai nostri dipendenti di accedere liberamente al nostro LMS e di seguire i corsi GoodHabitz a cui sono interessati", racconta Pedro Calleja, Senior Director Global Head of Rewards di Ferring. Con questo approccio, Ferring consente a tutti i suoi collaboratori, compresi gli addetti ai laboratori e alla produzione, di scegliere autonomamente le competenze che desiderano sviluppare. "Inoltre”, continua Pedro, “abbiamo seguito un approccio più strategico creando con i principali stakeholder e ambasciatori una community multinazionale dedicata a GoodHabitz, con l’obiettivo di condividere le best practice e promuovere l'apprendimento continuo all'interno dell'azienda".

Integrare online e offline

Oltre alla community multinazionale dedicate a GoodHabitz, Ferring ha creato un piano di comunicazione ben strutturato che includeva una campagna di e-mail e una serie di raccomandazioni sul percorso di apprendimento da seguire. Il piano prevedeva anche il coinvolgimento del top management dell’azienda e dei team leader, che avevano il compito di motivare i collaboratori a investire sul proprio sviluppo personale. I leader hanno suggerito ai rispettivi team alcuni corsi di GoodHabitz, integrando la formazione online all’interno dei piani di sviluppo individuali di ciascun membro.

"La nostra metodologia di sviluppo, che segue una strategia 10/20/70, è fortemente allineata con GoodHabitz: i nostri dipendenti acquisiscono il 10% delle loro competenze attraverso l'apprendimento individuale con GoodHabitz, un altro 20% attraverso lo scambio con i colleghi e il restante 70% attraverso le sfide e i compiti del lavoro quotidiano", spiega Pedro.

Poiché il programma di apprendimento di Ferring non si concentra solo sull'apprendimento individuale online, è importante che i contenuti formativi vengano integrati con una parte pratica: "Un'idea nuova che spero di testare quest'anno è quella di introdurre la formazione GoodHabitz anche come formazione in presenza. Abbiamo notato che alcune persone sono più motivate quando imparano in gruppo e hanno l'opportunità di condividere l’esperienza di apprendimento con altri colleghi. Riteniamo che utilizzare un corso GoodHabitz popolare per svolgere delle sessioni di apprendimento anche dal vivo possa rispondere a questa esigenza", racconta Laurence Tétaz, Coordinatore delle Risorse Umane di Ferring. Per promuovere l'apprendimento in team, GoodHabitz offre gli Allenamenti: il metodo didattico perfetto per seguire un corso online su un determinato argomento insieme al proprio team, discutere di quanto appreso e scambiare idee e opinioni. Questo metodo incoraggia il lavoro di squadra e aiuta a mettere in pratica le informazioni acquisite in via teorica.

Per assicurarsi che la strategia di formazione e sviluppo messa in atto da Ferring stia dando i propri frutti, gli HR manager del gruppo analizzano regolarmente i dati relativi all’engagement e alla fruizione dei corsi, e condividono i risultati con tutte le sedi internazionali. Pedro racconta: "Abbiamo creato una sana competizione tra i Paesi. Crediamo che più una persona utilizza la piattaforma, più sia stimolata ad apprendere sempre qualcosa di nuovo”.

Una community HR globale: apprendimento oltre i confini

Stimolare lo scambio e il confronto tra Paesi genera un arricchimento reciproco. La community multinazionale dedicata a GoodHabitz, che si è sviluppata con l'introduzione della piattaforma in Ferring, è composta da circa venti HR e L&D manager responsabili dei diversi Paesi o delle diverse aree geografiche di Ferring. Tra i Paesi coinvolti ci sono Svizzera, Danimarca, Germania, LATAM, Paesi Bassi, Spagna, Turchia, Stati Uniti e molti altri. Il gruppo si incontra virtualmente ogni mese per condividere best practice, sfide, suggerimenti e insegnamenti provenienti dai diversi Paesi. Inoltre, la community struttura campagne di comunicazione trimestrali, che vengono inviate a tutti i dipendenti e all’interno delle quali si consigliano ogni volta tre diversi corsi online di GoodHabitz. Gli argomenti di queste campagne sono definiti in base alle esigenze globali o a temi strategici per l’azienda, e i responsabili delle Risorse Umane possono decidere autonomamente se utilizzare le campagne così come sono o adattarle alle esigenze del proprio Paese.

Questa strategia di comunicazione integrata permette di stimolare continuamente lo staff di Ferring a dedicarsi al proprio sviluppo personale e allo stesso tempo offre ai responsabili HR l’opportunità di rendere la formazione online coerente con le strategie organizzative e con gli obiettivi aziendali. Inoltre, il coinvolgimento di leader e manager assicura che in tutti i team ci sia sempre una buona attenzione allo sviluppo personale. In altre parole, Ferring beneficia di GoodHabitz e dell’intera offerta formativa in maniera completa, con l’obiettivo di creare una cultura dell'apprendimento e preparare l'intera organizzazione ad affrontare le sfide presenti e future del mondo del lavoro.

Nonostante le differenze interculturali, la community HR globale di Ferring ha stabilito obiettivi di apprendimento simili in tutto il mondo: "In ambito ‘People and Culture’, abbiamo l’obiettivo di migliorare il coinvolgimento dei collaboratori attraverso la creazione di piani d'azione concreti e grazie alle opportunità di sviluppo personale che mettiamo a disposizione di tutti. Nella nostra Rete di Produzione Globale, vogliamo costruire una cultura organizzativa basata sui punti di forza di ciascuno e guidata dalle performance, in cui i nostri collaboratori sentano di avere sempre l’opportunità di apprendere e crescere", spiega Laurence Tétaz.

Coinvolgere i blue collar: sfide e successi

Ferring vuole garantire a tutto il proprio staff la possibilità di svilupparsi. È certamente un grande obiettivo, ma non si può negare che, nel realizzarlo, l’azienda abbia incontrato un importante ostacolo: la mancanza, per i team operanti in ambito manifatturiero di un device fornito dall’azienda attraverso il quale usufruire dei corsi online. Per ovviare a questo problema, Ferring ha deciso di dare loro accesso a dei computer comuni posizionati nelle zone di produzione. Laurence Tétaz, responsabile di questo progetto, racconta che in questo modo i professionisti della produzione hanno l’opportunità completare i corsi GoodHabitz che si integrano ai loro programmi di sviluppo, come il programma MyCareer. Allo stesso tempo, quando si presentano dei problemi nella catena produttiva e i macchinari sono in stand by, il personale di produzione ha l’opportunità di usufruire del tempo a disposizione per seguire un corso GoodHabitz attraverso uno dei computer condivisi o accedendo alla piattaforma dal proprio cellulare.

“Il catalogo corsi di GoodHabitz è molto ricco e variegato e ci offre molte opportunità per arricchire i nostri piani di sviluppo. I titoli dei corsi sono accattivanti, attirano la nostra curiosità e ci fanno venire voglia di iniziare subito a formarci. Inoltre, il fatto che i corsi siano suddivisi in moduli più piccoli facilita l’apprendimento. È fantastico avere accesso a uno strumento di sviluppo personale come questo”, commenta Frédérique Batteur, Production Quality Coordinator di Ferring. Come molte aziende sanno, riuscire a implementare una buona strategia di L&D per i colleghi che lavorano nei reparti di produzione non è semplice. Per questo motivo, entro il prossimo anno, Ferring pianifica di inserire nelle agende di tutto lo staff di produzione degli specifici momenti dedicati alla formazione, per assicurarsi che tutti riescano a dedicare del tempo al proprio sviluppo individuale.

Risultati attuali e futuri

“Sono certo che le numerose opportunità formative e tutto l’ecosistema di sviluppo individuale che abbiamo messo a disposizione dei nostri dipendenti ci abbiano permesso di invogliarli ad apprendere, con un impatto positivo sulle performance”, spiega Pedro. “Questo dimostra che il dipartimento HR ha un ruolo importante nell’intero business, poiché ha la capacità di creare un ambiente stimolante in cui i collaboratori si sentano sempre spinti a crescere e a lavorare con passione e senso di appartenenza. GoodHabitz ci permette di mettere in pratica la nostra vision”. A contribuire al successo di GoodHabitz in Ferring sono stati indubbiamente i team leader, che hanno promosso attivamente la formazione all’interno dei propri gruppi e hanno integrato i corsi online all’interno dei piani di sviluppo di ciascun collaboratore.

Lo staff di Ferring ha già raggiunto ottimi risultati: 7.876 ore di studio con GoodHabitz, 1.341 certificati di superamento dei test, 2.492 utenti attivi sulla piattaforma. I corsi più popolari in azienda sono Chiedere Feedback, Microsoft 365 - Teams e Non perdere d’occhio il traguardo.

Quest’anno, lo Stabilimento di produzione svizzero di Ferring (FSMP) pianifica di lanciare il programma MyCareer per tutti i collaboratori. Il programma si propone di aiutare i dipendenti a stabilire il proprio percorso di carriera e a elaborare dei piani di sviluppo per rafforzare le loro competenze. Inoltre, FSMP si propone di investire sullo sviluppo individuale dei manager. “Abbiamo disegnato dei piani di formazione specifici per loro, a tema ‘Il leader come Coach’. Vogliamo stimolare i nostri manager a diventare dei leader in grado di facilitare il problem solving e promuovere lo sviluppo dei propri team member attraverso supporto, comunicazione e incoraggiamento, e non attraverso ordini e giudizi”, spiega Laurence. Ferring vuole posizionarsi come un employer di alto livello, e per ottenere questo risultato è importante che lo sviluppo e la crescita continua rimangano elementi centrali a tutti i livelli dell’organizzazione.

Oggi è il giorno giusto per conoscere Ferring

Ferring è costantemente impegnata nella ricerca volta all’identificazione, allo sviluppo e alla commercializzazione di prodotti innovativi nel campo dell’infertilità, urologia, gastroenterologia, endocrinologia e ortopedia. Le attività e i prodotti Ferring hanno il comune obiettivo di consentire ai medici di far fronte efficacemente a patologie importanti fornendo soluzioni per i propri pazienti. Ferring, con la propria sede centrale a Saint-Prex in Svizzera, opera in 60 paesi dando lavoro ad oltre 5.000 persone ai fini di garantire la disponibilità dei propri farmaci in 110 paesi. Questa espansione ha permesso a Ferring di mantenere un tasso di crescita annuale significativo nel corso degli ultimi due decenni. Ferring possiede impianti di produzione in diversi paesi europei ed in Sud America, Israele e Cina. L’azienda sta anche costruendo nuove strutture negli Stati Uniti e in India. Con l'acquisizione di Bio-Technology General nel 2005, ha potenziato le proprie risorse anche nell’ambito della biotecnologia ricombinante, ultima frontiera delle nuove terapie.