Wie kann ich die Rentabilität (ROI) von Online-Trainings nachweisen?

In diesem Artikel geht’s um folgendes: 

• Ist es möglich, den ROI einer Investition in Online-Trainings zu berechnen? 
• Forscher haben so einiges über den ROI von Online-Trainings und persönlicher Entwicklung herausgefunden – lass dich überraschen. 
• Mit unserem ROI Geschäftsmodell kannst du ganz leicht berechnen, wie viel Geld dein Unternehmen sparen kann, wenn es traditionelle Schulungen durch E-Learning ersetzt. 

Mit diesen Zahlen kannst du eine Investition in persönliche Entwicklung rechtfertigen 

Natürlich ist es toll, wenn du deinem Vorstand eine bestimmte Anzahl an abgeschlossenen Kursen oder Zahlen zur Nutzung der Plattform vorlegen kannst. Aber es ist mindestens genauso wichtig, dass du noch mehr Vorteile benennen kannst: Deine Mitarbeitenden entwickeln zum Beispiel neue Fähigkeiten, um bei ihrer Arbeit hervorragende Leistungen zu erbringen. Ausserdem kann so ein Angebot neue Talente anziehen und sie im Unternehmen halten. 

Wir haben in diesem Bereich mehr als 10 Jahre Erfahrung und können dir mit Sicherheit sagen: Investitionen in die persönliche Entwicklung wirken sich positiv auf das Wachstum eines Unternehmens aus und steigern den Gewinn. Aber sehen wir uns doch erst einmal die wichtigsten Vorteile an – und wie sie sich messen lassen. 

Die positiven Effekte von Investitionen in Online-Trainings sind:  

• Höhere Produktivität 
• Stärkere Bindung der Mitarbeitenden
• Bessere Teamarbeit und zuverlässiger Kundenservice 
• Effektive und strukturierte Kommunikation 
• Höheres Engagement der Mitarbeitenden
• Weniger Fehlzeiten 

Diese Punkte können wir mit aktuellen Zahlen aus der Marktforschung und Studien sowie einem Geschäftsmodell als Beispiel belegen. 

Das sagen Forscher über den ROI von persönlicher Entwicklung  

2016 untersuchte Gallup die finanziellen Auswirkungen von Weiterbildungsangeboten für die gesamte Belegschaft. Das Ergebnis: Unternehmen steigerten ihren Umsatz um 10-19 %, ihren Gewinn um 14-20 % und die Kundenzufriedenheit um 3-4 %. Der Einsatz der Mitarbeitenden erhöhte sich um bis zu 15 %. Diese Zahlen können sich sehen lassen. 

Aber zurück zum Thema Mitarbeiterengagement: Mehr als 78 % der Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen in Europa geben an, dass sie in ihrer jetzigen Position glücklicher wären, wenn sie an ihrer persönlichen Entwicklung arbeiten könnten. Das belegt die Studie „Der aktuelle Stand von Talent Management“ von Markteffect und GoodHabitz aus dem Jahr 2022. 

Darin steht auch, dass sich 58 % von ihnen einen neuen Arbeitgeber suchen würden, wenn sie sich in ihrem Unternehmen nicht persönlich weiterentwickeln könnten. 

Ausserdem darf man nicht vergessen, dass die Einstellung und Schulung eines neuen Mitarbeitenden rund 33 % des Jahresgehalts kosten (Work Institute's 2017 Retention Report). Man muss kein Mathe-Ass sein, um zu erkennen, dass es langfristig günstiger ist, in die persönliche Entwicklung der bereits vorhandenen Belegschaft zu investieren. Alles in allem also ein ziemlich guter Deal.

So misst du den ROI von sozialen Kompetenzen 

Beim genaueren Hinsehen erkennen wir schnell, dass eine Investition in soziale Kompetenzen sogar noch höhere Kapitalrenditen abwirft. Das zumindest zeigte eine Studie der Boston Universität, Harvard Universität und der Ross School of Business an der Universität von Michigan: Ein Crash-Kurs zum Thema Selbstbewusstsein und Trainings zu zwischenmenschlicher Kommunikation und Problemlösung führten zu einer Investitionsrendite von 256 %. Diese Zahl basiert auf einer durchschnittlich um 12 % höheren Teamproduktivität und -bindung. 

Ausserdem hängen Trainings zu sozialen Kompetenzen und Zufriedenheit sowie Motivation der Mitarbeitenden stark zusammen. Diejenigen, die im vergangenen Jahr an einem oder mehreren solcher Trainings teilgenommen haben (Durchschnitt aller untersuchten Länder) sind deutlich zufriedener mit ihrem Arbeitgeber oder ihrer Arbeitgeberin (7,7 von 10 Punkten) als diejenigen, die leer ausgingen (7,3 Punkte). Ausserdem sind sie motivierter und haben deutlich mehr Spass an der Arbeit. (Trendbericht von GoodHabitz, 2020) 

Darum solltest du in die Entwicklung von sozialen Kompetenzen investieren 

Wie wir bereits festgestellt haben, wirkt es sich sehr positiv auf ein Unternehmen und den ROI aus, wenn sich Mitarbeitende in sozialen Kompetenzen weiterbilden können. Tatsächlich profitiert die gesamte Belegschaft von dieser Entwicklung: Ein solches Training richtet sich nämlich nicht nur an eine bestimmte Beschäftigungsgruppe, sondern an alle Beteiligten. Denn jeder von uns sollte die Möglichkeit bekommen, sich persönlich weiterzuentwickeln! 

Dabei macht es keinen Unterschied, ob du der CEO einer Restaurantkette bist oder als Kellner oder Kellnerin arbeitest. Hier ein kleines Beispiel: Eine deiner Kellnerinnen ist einfach grossartig im Umgang mit der Kundschaft – sie ist liebenswürdig und bleibt immer gelassen. Doch in letzter Zeit fällt dir auf, dass die Bestellungen oft falsch am Tisch ankommen. Irgendwo im Prozess läuft etwas schief. Was genau passiert eigentlich in der Zeit zwischen Aufnahme der Bestellung und Servieren des fertigen Gerichts? 

Im Gespräch mit der restlichen Belegschaft des Restaurants stellt sich heraus, dass die Mitarbeitenden nicht miteinander kommunizieren und schlecht als Team zusammenarbeiten. Sie geben Bestellungen falsch auf, kommunizieren Allergieanforderungen nicht richtig und arbeiten ineffizient in der Küche. Die Folgen? Unzufriedene Kunden und weniger Gewinn. Würdest du in so einem Fall nur auf 5 % der oberen Führungsebene ein Training in sozialen Kompetenzen anbieten? 

Auch wenn es sich hier um ein recht einfaches Beispiel handelt, ist ganz klar: Wir alle müssen an unserer persönlichen Entwicklung arbeiten – unabhängig davon, in welcher Position wir uns befinden. 

Ein Geschäftsmodell: Wir vergleichen Kosten und ROI von Online-Trainings mit denen von Präsenzschulungen 

Wir von GoodHabitz finden, dass es sich immer lohnt, einen kleinen Prozentsatz (5 bis 10 %) deines Budgets in die persönliche Entwicklung der Belegschaft zu investieren. Gib nur einen Teil dieser Summe für Trainings aus und du wirst schnell feststellen, dass sich deine Mitarbeitenden auf allen Ebenen persönlich weiterentwickeln. Dadurch erzielst du höhere Gewinne und dein Unternehmen wächst schneller.   

Wenn du in Online-Trainings für alle Mitarbeitenden investierst, erwartet dich folgendes: 

• Höheres Mitarbeiterengagement: Alle Beteiligten arbeiten motivierter und zufriedener. 
• Verbesserte Mitarbeiterbindung: Die Fluktuationsrate sinkt um 12 %. 
• 289.500 € Einsparungen pro Jahr im Vergleich zu Präsenzschulungen bei 200 Mitarbeitenden.  

Das klingt vielleicht zu gut, um wahr zu sein. Aber wir versprechen dir – unsere Zahlen stimmen. Sehen wir uns die doch am besten genauer an. Die folgende Tabelle zeigt einen Vergleich zwischen der Investition in Präsenzschulungen für dein gesamtes Unternehmen und Online-Kursen. 

Kurz gesagt: Du sparst viel Geld, wenn sich deine Mitarbeitenden mit Hilfe von Online-Kursen weiterbilden können. Das heisst aber nicht, dass du dich von Präsenzschulungen komplett verabschieden musst. 

Im besten Fall kombinierst du verschiedene Online- und Offline-Lernformate. Und aus genau diesem Grund können du und deine Mitarbeitenden unsere Kurse von überall aus belegen: Sei es auf der heimischen Couch oder gemeinsam im Büro. Wir nennen diese Kurse auch WorkOuts – je nach Lernpräferenz können sich alle Beteiligten im Team weiterbilden.