Vi har aldrig varit mer olika varandra på jobbet. Kollegor med olika bakgrund och i olika åldrar gör att kreativiteten blomstrar. Men det uppstår även missförstånd och konflikter. Hur undviker du detta och vilka är de vanligaste misstagen? Här bjuder vi på fem sätt att hantera konflikter på din arbetsplats.
Du befinner dig i en konflikt och är arg. Du vet inte hur du ska hantera situationen utan att förolämpa någon. Vi förstår! Det kan vara svårt att hantera sina känslor, särskilt om det är något du känner starkt för eller som är nära kopplat till personliga erfarenheter. Du kan faktiskt föreslå en time-out: lägg samtalet på is och föreslå en annan tidpunkt för att återuppta diskussionen. De flesta problem måste konfronteras, men om du låter dina känslor komma i vägen kan du skapa hinder för både dig själv och dina kollegor. Dessutom kan de hindra dig från att hitta en lösning. Spara dina tankar, återkom till dem senare - och se till att ha alla dina känslor under kontroll!
Många ser en konflikt som något negativt. Det behöver det inte vara. Allt beror på vilken inställning man har. Psykologerna Robert Rosenthal och Leonore Jacobsen gjorde 1968 ett experiment på skolbarn, som fick göra ett IQ-test. För 20% av eleverna lämnade forskarna avsiktligt in fel resultat till lärarna och sade till dem att dessa elever hade extremt hög potential. Gissa vad som hände? Omedvetet behandlade lärarna dessa "intelligenta" elever annorlunda. Sex månader senare visade nya test att IQ hos dessa elever hade ökat! Om du sätter en positiv etikett på en person eller en situation kommer du automatiskt att bete dig mer positivt mot den. Samma gäller för en konfliktsituation. Om du tror att den kommer att sluta negativt så utgår du från att den misslyckas. I efterhand kommer du att tänka "vad var det jag sa", vilket bekräftar tankesättet ytterligare. Se det istället som en möjlighet att lösa problem, växa och lära av varandra!
Vi är mästare på att skylla på andra, men har du sett dig själv i spegeln? Hur hanterar du en konflikt och vad är din kommunikationsstil? Vilka är dina triggande faktorer och varför reagerar du som du gör? Att känna sig själv och veta vad som kommer fram i en konflikt är nyckeln till framgångsrik konfliktlösning. Att skylla på andra är en naturlig försvarsmekanism. Vad kan du göra för att undvika detta? Börja med att titta inåt! Försök identifiera ett mönster - är det något från din barndom som triggar dig? Eller är det relaterat till något du inte tycker om hos dig själv? Vi tvivlar alla på oss själva så under en diskussion är det lättare att ta saker och ting mer personligt än annars. Var medveten om dina triggers och varför du har dem så kan du kväva konflikter i sin linda!
Många konflikter grundar sig på en missuppfattning av någon annans behov eller intressen. Tänk på ett litet barn som lutar sig över balkongräcket för att undersöka. Föräldern vill skydda barnet, och vips finns kolliderande behov som leder till en konflikt. Historien gäller även på jobbet. Förutom dina behov måste du också vara medveten om motstridiga intressen. Det är först när båda parters behov och intressen är tydliga som man kan hitta en win-win-situation!
I slutändan handlar det om att ta itu med elefanten i rummet. Varje arbetsplats har en och alla vill ha bort den. Enligt konfliktlösningsexperten Adar Cohen är många organisationer bara ett samtal från att lösa sina interna problem. Men varför gör ingen det? Det ligger i människans natur att undvika konflikter, och man kanske till och med är rädd för att ett samtal ska förvärra situationen. Du kan inte eliminera konflikter och även om du kunde det skulle det inte förbättra något. Lär dina anställda att våga tala om sina problem! Det kommer att öka kreativiteten och du kanske dessutom kan identifiera innovativa idéer eller flaskhalsar i organisationen.
Att hantera konflikter är inte lätt och du kan behöva stöd. Vi på GoodHabitz har några kurser som kan hjälpa dig!
Är du på jakt efter verktyg och inspiration för att ditt företag ska bli en mer lärande organisation? Bra, då har du kommit rätt! Här bjuder vi på några snabba tips.
Hybrid- och distansarbete innebär nya utmaningar för företag när det gäller att erbjuda utbildningar för personalen. Hur ser du till att dina medarbetare är engagerade och fortsätter sin personliga utveckling även om de jobbar hemifrån?
